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家庭式酒店是一种由个人或家庭经营的小型旅馆,通常是在私人住宅里面租用房间或者整栋房子提供住宿服务。这
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GCM这个是宾客服务经理职位的简称。宾客服务经理,他的工作主要是协助前台工作人员办理客人的入住登记,以及在客人离店退房时协助前台工作人员进行退房工作。宾客服务经理还有一个非常重要的工作,就是处理客人的投诉,维护客户关系和打电话回访客人。客人投诉的时候,宾客服务经理可以在授权范围内解决客人的投诉,达到客人满意。客人在入住酒店后,对于酒店不良的网评信息,这些个都需要宾客服务经理逐一去打电话找客人进行核实。