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酒店管理分析：1、在本案例中服务人员的做法有哪些不妥？2、如果你是服务员你认为改如何处理？

2024-03-17 207

上海东方明珠的建筑结构特点是多筒结构，使用的钢筋混凝土。其具体特点有：1、东方明珠广播电视塔是多筒结构，主干是3根直径9米，高287米的空心擎天大柱，大柱间有6米高的横梁连结；在93米标高处，由3根直径7米的斜柱支撑着，斜柱与地面呈60°交角。2、该建筑有425根基桩入地12米，上千吨的3个钢结构圆球分别悬挂在塔身112米、295米和350米的高空，钢筋混凝土的建筑加3根近百米高的斜撑。3、电视塔有下、上、顶三个球体。顶球称太空厅，中心标高342米，球体直径16米，共有4层，依次是电梯机房、会议厅、观光层、管道层。上、下球体，根据不同受力特点，上球为悬挂结构，下球为预应力混凝土壳体。4、三个垂直筒体由五道横梁加以联结，组成5个小球。每球直径约12米，设计为高空旅馆。从地面大台阶进入基层塔座，塔座直径158.4米，共3层，其中心部分直径为60米，2层高的空间为电视塔的大堂和电梯厅。5、空心筒体加斜撑的结构方案，使电视塔的塔体具有良好的抗震、抗风性能，其设计抗震标准为“7级不动，8级不裂，9级不倒”。其中“风工程试验研究”和“地震工程试验研究”的课题，于1993年经专家鉴定，认为达到了国际先进水平。

细节决定成败，一；客人已经办理退房手续，查房是一必须的程序，既然发现行李未拿走为何不和客人沟通？二；客人行李纠纷，这个双方都有错，但以服务业来讲，应该由酒店管理人员出面先向客人解释客房使用权，然后道歉，这样一来，客人会意识到自己错误，也就不会再纠缠，三，客人入住和退房都有记录，服务员忘记客人已办理退房，不可思议。。

问酒店管理公司都提供什么服务啊？

1. 酒店经营管理：提供酒店经营管理、投资咨询、规划设计、装修设计、市场调研等服务。2. 餐饮管理：

问酒店管理公司经营方式与范围？

家庭式酒店是一种由个人或家庭经营的小型旅馆，通常是在私人住宅里面租用房间或者整栋房子提供住宿服务。这

问酒店管理公司的经营模式？

酒店管理是目前全球热门的行业之一，酒店管理专业也是目前各大高校比较热门的专业，它是旅游管理的下级学科

问酒店管理公司由哪些部门主管？

酒店管理公司大致有下述这些部门的主管：前厅部主管、客房部主管、餐饮部主管、娱乐部主管、保安部主管、销

问酒店管理以后有出路吗？

很好，酒店管理行业是人与人打交道的一个行业，并不需要多少特别的专业技术知识。只要你是一个非常开朗的女

问酒店管理人员评语？

1、在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。　　2、忠于职