酒店管理分析:1、在本案例中服务人员的做法有哪些不妥?2、如果你是服务员你认为改如何处理?

2024-03-17 97

热心网友1

上海东方明珠的建筑结构特点是多筒结构,使用的钢筋混凝土。其具体特点有:1、东方明珠广播电视塔是多筒结构,主干是3根直径9米,高287米的空心擎天大柱,大柱间有6米高的横梁连结;在93米标高处,由3根直径7米的斜柱支撑着,斜柱与地面呈60°交角。2、该建筑有425根基桩入地12米,上千吨的3个钢结构圆球分别悬挂在塔身112米、295米和350米的高空,钢筋混凝土的建筑加3根近百米高的斜撑。3、电视塔有下、上、顶三个球体。顶球称太空厅,中心标高342米,球体直径16米,共有4层,依次是电梯机房、会议厅、观光层、管道层。上、下球体,根据不同受力特点,上球为悬挂结构,下球为预应力混凝土壳体。4、三个垂直筒体由五道横梁加以联结,组成5个小球。每球直径约12米,设计为高空旅馆。从地面大台阶进入基层塔座,塔座直径158.4米,共3层,其中心部分直径为60米,2层高的空间为电视塔的大堂和电梯厅。5、空心筒体加斜撑的结构方案,使电视塔的塔体具有良好的抗震、抗风性能,其设计抗震标准为“7级不动,8级不裂,9级不倒”。其中“风工程试验研究”和“地震工程试验研究”的课题,于1993年经专家鉴定,认为达到了国际先进水平。

热心网友2

细节决定成败,一;客人已经办理退房手续,查房是一必须的程序,既然发现行李未拿走为何不和客人沟通?二;客人行李纠纷,这个双方都有错,但以服务业来讲,应该由酒店管理人员出面先向客人解释客房使用权,然后道歉,这样一来,客人会意识到自己错误,也就不会再纠缠,三,客人入住和退房都有记录,服务员忘记客人已办理退房,不可思议。。

其他人在问

酒店管理主修的主要课程主要包括:一、专业基础课程1)酒店英语:专门为酒店管理专业学生设计的英语课程,

管理类本科包括以下专业:  一、管理科学与工程类  管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、房地产开

前景非常好从就业环境的角度看,社会对酒店管理方面的人才需求量还是比较大的,因为随着服务行业的走高和国

管理类本科包括以下专业:  一、管理科学与工程类  管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、房地产开

酒店管理专业是2012年新开设的旅游类本科专业,是旅游管理学的二级学科,属于管理学大类。如果该专业对

酒店管理专业涉及的内容包括以下几个方面:1. 行业知识:包括酒店行业的发展历史、行业标准、法律法规、

酒店管理专业考研考工商行政之类专业转好,因为工商行政管理包含行政人事,税务,财经三专业对国家政府执能

管理类本科包括以下专业:  一、管理科学与工程类  管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、房地产开

管理类本科包括以下专业:  一、管理科学与工程类  管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、房地产开

酒店管理是中国普通高等学校本科专业。本专业培养适应星级酒店发展需要,能够在高星级酒店、高级住宿业机构