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酒店英文专业术语？

2024-02-17 181

标　准 Standard：(1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。(2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。(3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。(4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。(5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。(6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。(7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即A.R.R.。(8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。(9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。(10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。(11)Check-Out：指客人结账离开酒店。(12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。(13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。(14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。(15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。(16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。(17)Expected Departure Date(预离日期):指客人预计离店的日期。(18)Double Sale (双重出售)：指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一间房。(19)预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。(20)Early Arrival (提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。(21)Extension (续住)：经过批准后的客人延长居住。另外，有分机的意思，如 Extension Number 1102，表达分机号1102，通常表述为 Ext. No. 1102。其动词 Extend，续住又可以说成 Extended stay.(22)Extra Bed (加床)：一般应收费。(23)Forecast (预报／预测)：预先计算日后某一段时间的住房或其他计划，例如：Weather Forecast　天气预报，　Room Reservation Forecast　订房预计。(24)Guest Folio (客人账单)：指客人在酒店内消费的详细反映，指被打印出列有消费目录和价格的单子。结帐不能叫做 Folio，通常说：check,，或者 Bill

前厅部：front desk department餐饮部：food&beverage department销售部：sales department商务：business center预订部：reservation department堂服务处：bell captain's desk用房间：available room预订后客人失约：no-show.全部预订满：be fully booked接线员：operator机号码：extension number单间：single room标准间：standard room床间：double room套间：suite room快洗服务：express service包间：private room超额预订：overbook订餐单：reservation list宴：banquet

前厅部FO(Front Office) 在酒店中是前厅部的英文的缩写，酒店专业术语。FO在酒店是指前厅部，职位有很多，包括前厅接待员，总机接线员，前厅经理等等。前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。

PA不是酒店前厅部的岗位，这个职位是酒店客房部的职位。PA英文全称是：public area的意思，就是公共区域清洁人员的意思。该职位的工作职责是，负责全酒店公摊区域的卫生。所谓公共或者公摊区域包括，酒店的大堂，酒店大门口，电梯区域，宴会厅，中西餐厅区域。还有后线办公区的卫生间，客人区域的卫生间。这些区域的卫生，全部都是要PA人员进行清洁。

pa的全称是public.Areas就是酒店保洁员，酒店里的一个岗位，是负责公共区域卫生的，主要负责的是酒店大堂，公共休息处的沙发地毯，客房走廊，公共卫生间，防火通道楼梯，酒店公共区域的垃圾清倒，酒店外部环境的清洁工作，一般pa都归到客房部，不属于前厅。

问酒店自我评价怎么写？

酒店员工自我评价我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身

问酒店自助早餐吃法顺序？

① 主食：粉/面/饭、各类粥、中式包点、玉米/地瓜、牛角包和吐司② 肉类：培根和脆皮火腿肠③ 蔬菜：

问酒店能退票吗？

一般情况下可以退的，但是要分预定情况来看是否可以退款：1、预订的酒店如果订单是前台现付、且未提供信用

问酒店能订外卖吗？

有的酒店可以订到外卖.但是有的酒店。是订不到的，因为它只服务住酒店的人。每个酒店服务都是不一样的，如

问酒店能开半天房吗？

　　一般的酒店都会有钟点房的，是给客人提供一个舒适的环境做短暂休息的。　　一、钟点房简介　　钟点房通

问酒店能寄存行李吗？