酒店管理是干什么的啊?

2024-02-17 116

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我就针对中国留学生选择最多的International Hotel Management 这个专业介绍下具体课程:6门必修课加2门选修课。必修课作为必须修读的科目,学校这样设置是有道理的。研究方法对于平时写论文,报告的分析和资料收集都有很大的帮助。组织行为学和金融管理学几乎是所有管理专业的必修,可以说是灵魂科目了。operating system主要包括酒店实体架构以及信息系统构成,可以帮助学生对酒店操作有个具体概念。Marketing和Strategic management在课堂内容上有重合之处,但是侧重点不同,这两门课会让你对酒店行业的现状,发展有一个全面且长远的认识。选修课(6选2)我自己选了Start-up ventures in hospitality和Current issues in hotel development and management。可以简单说一下这两门选修课。泛酒店业的创业讲解,包括最开始的评估,前期的调查准备,以及后来的成本控制,市场营销都有十分详细的干货。偶尔还会有创业者作为受邀人向学生分享他们的创业想法和故事。会从他们的经历了解很多,学到很多。酒店发展管理现状这门课的由两位教授代课,一位主讲人工智能在酒店发展中的问题,一位主讲环境能源在酒店发展中的问题,也是收益良多的一门课。

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酒店管理涉及到酒店运营和管理的各个方面,旨在确保酒店为客人提供舒适、安全和愉悦的住宿体验。酒店管理工作主要包括以下几个方面:
酒店运营管理:负责酒店日常运营管理工作,包括客房、餐饮、娱乐、商务等各个部分的协调和管理。
客户服务:提供高质量的客户服务,满足客户的各种需求和要求,确保客户满意度和忠诚度。
财务管理:负责酒店的财务管理工作,包括预算制定、收支管理、资产管理等方面。
人力资源管理:负责酒店的人力资源管理工作,包括员工招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面。
市场营销:负责酒店的市场营销工作,包括制定市场策略、促销活动、渠道管理等方面。
酒店品质管理:负责酒店品质管理工作,包括标准制定、执行监控等方面,确保酒店服务质量的稳定提升。
安全和环境管理:负责酒店安全和环境管理工作,包括安全制度和环保制度的制定和执行,确保酒店的安全和环保。
总之,酒店管理需要对酒店各个方面有深刻的了解,协调各个部门之间的工作,以便为客人提供高质量的住宿服务。

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资产管理:设施、设备、服务标准。
2、组织管理:对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。
3、人事管理:员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。
4、沟通管理:处理信息、沟通上下级、同级、上级的理解、支持与帮助。
5、协同管理:及时发现和分析多种冲突的性质、类型,并选择正确的方法解决。
6、动力管理:没有满意的员工,就没有满意的顾客。员工具备积极工作能力和行为与顾客的满意,这三者有密切的联
7、预算与财务管理:减少支出,增加利润。
8、经营管理:酒店的投资与经营形成的选择,产品、价格、销售渠道促销方式和广告。以成本最小而利润最大化为目的。
以上就是酒店管理的主要内容。

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酒店管理主要做:①各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员;②各类旅游公司,旅游管理部门工作人员;③各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作;④各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作;⑤各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。酒店的管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到搭顶,由宽到窄。管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理的幅度越小。国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理,在该管理体制中,任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。

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酒店管理是负责酒店的日常运营和管理工作的专业
酒店管理工作的内容包括客房预订管理、餐饮服务管理、物资采购管理、财务管理等诸多方面
而这些工作需要经过培训学习才能胜任
管理好一家酒店需要综合运用市场营销、财务管理、战略管理等方面的知识
酒店管理专业能够培养学生综合运用管理学、经济学、饮食学等各方面知识,掌握酒店管理的基本理论和实践技能,是一个面向市场的实用专业
毕业生可以在酒店、旅游、会展等行业就业

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