酒店住宿如何催客人交费?

2024-03-15 130

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礼貌性的问候客人,告诉客人你们要打烊了,问问客人是否需要打包

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酒店上班客人不走应该和对方好好沟通,了解一下情况,尽量在不伤和气的情况下和平解决,了解顾客的需求,反馈给上级领导,征询领导的意见,如果遇到自己解决不了的难题就要通知领导,让领导出面协调沟通,不可自己冲动行事,还是要以和为贵。

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请你在十二点前完成退房手续,如需继续入住,需来前台办理。这是酒店退房得标准用语,意思要在十二点前完成退房,更方便清理酒店的卫生

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宾馆长住客人欠房费,首先打电话礼貌催交房费,适当的宽限一些时间,如果时间到催他还是不交,直接找片区民警,缴费或者退房。

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你可以装作看表并且很吃惊地说:“哇塞,我不知道时间过得这么快,我刚才在想,如果一天有48个小时该有多好啊!不过,时间到了,我们也该撤了,下次再见吧!”这样就可以委婉地让客人走,同时还带有一点幽默和调侃的方式,不知道适不适合你呢?

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