酒店人员配置方案?

2024-03-15 364

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星级酒店的人员编制:(参考)
1、总办:(3人)总经理1人/副总经理1人/办公文员1人
2、人事部:(3人)经理1人/培训薪资主管1人/文员1人
3、财务部:(10人)经理1人/成本会计1人/主管会计1人/出纳1人/日夜审1人/库管3人(总库、餐厅、客房)
4、采购部:(3人)经理1人/采购员2人
5、工程部:(6人)经理1人/工程人员3人/万能工(IT)2人
6、质检部:(1人)经理1人(各部门经理)
7、前厅部:(13人)经理1人/大堂副理1人/收银4人/接待4人/行李员3人
8、保安部:( 17)根据酒店的规模和营业实际而定,一般为三班。经理1人/主管1人/领班3人/监控3人/每班2-3人(大堂岗1/车场1/员工通道1)
9、客房部:(10人+服务员)经理1人/主管1-2人/领班3-4人/服务中心4人/服务员按1:12间的比例配制
10、餐厅部:(14人+服务员)经理1人/主管1-2人/领班3人/迎宾2-4人/收银2人/吧员2人/服务员按1:1包间;大厅1:3的比例配制/传菜员按1:5的比例。洗碗1:10-15的比例。
11、营销部:根据市场适当配制
12、管事部直属客房部管辖。PA根据酒店的使用面积和公共面积而定(公共区域为一班制、大堂为三班制、净面保养与处理为二班制)

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酒店部门职位 :总经理办公室(行政办)、人力资源部、财务部、工程部、餐饮部、客房部、前厅部、保安部、市场销售部等。其中大的部门还会有小部门经理,比如餐饮部就会有中餐厅经理、西餐厅经理、宴会厅经理、酒吧经理、大堂吧经理、送餐部经理等等。
各部门下面的职位有:中班楼层服务员,
中餐厅服务员,中餐厅经理,中餐厅领班,中餐大厨,中餐总厨,传菜员,传菜领班,侍应生,侍应生领班,宴会部经理,服务中心夜班服务员,服务中心服务员,服务中心领班,楼层领班,熟食工,白班楼层服务员,职工餐厅服务员,西餐厅服务员,西餐厅经理,西餐厅迎宾员,西餐厅领班,迎宾员,送餐部经理,酒店值班经理,酒店前厅部值班经理,酒店前厅部副经理,酒店前厅部经理,酒店前台主管,酒店前台文员,酒店商务中心,酒店商务中心服务员,酒店商务中心领班,酒店国外销售经理,酒店夜班主管,酒店大堂经理,酒店客房杂工,酒店客房清洁员,酒店客房部经理,酒店导游员,.酒店房口部中班主管,酒店房口部副经理,酒店房口部早班主管,酒店房口部经理,酒店接待员,酒店旅行社销售代表,酒店洁净部经理,酒店洁净部领班,酒店洗手间值班员,酒店电信服务员,酒店电话房领班,酒店行李生。

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有接待员、总机话务员、商务中心服务员、门僮、人力资源部经理、人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任、楼层白班主管、中班领班、领班、总经理、副总经理、总经理助理,各部门总监、各部门经理、主管、厨师长等。酒店,是提供安全、舒适,让使用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。酒店产业属于服务业,主要贩售的是无形服务,不是有形的制品。

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服务员的工作比中餐的要轻松一点,不用盯台,但是不知道你们那用洗碗筷么?要是没有,那就轻松很多。迎宾,要起早,晚上下班还算早。要负责接待客人,贵宾。礼仪知识要周全一点。要引领客人,上下楼累点,而且比较容易得罪人。带客人到一个雅间,有的服务员愿意有的不愿意的。不过工资挺高。结合实际考虑一下,可以先做做,不行再换嘛!加油!o∩_∩o

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酒店迎宾员是很累。酒店迎宾员是一项很消耗体力的工作,一般工作时间较长,工作期间必须站立服务,并且要站有站姿,不能松松垮垮,这是体力方面的累,迎宾员并且要面带笑容,对顾客要有查颜观色的能力,特别是遇到老年客户或者是不好沟通的客户,还要考验你的应变能力和抗压能力,这样精神方面的累。所以综合起来说干迎宾员是很累的。

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