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酒店的最高星级是几级，划分标准是什么？

2024-02-17 129

用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。

酒店星级评定新标准有两个版本：一是国家旅游局与商务部二合一的《旅游饭店星级划分与评定》；另一个是国家旅游局制定的2003版《旅游饭店星级的划分与评定》。如果7月1日二合一标准没有经过全国标准化管理委员会审批，就将适用2003版标准。两套标准目前都已经修改完毕，无论是二合一标准还是2003版标准都将实行5年一评的评审制度。在1999年1月1日之后评星的酒店则只需更换新的评定标志牌，新标志牌的发放单位由原来的国家旅游局改为全国星级评定委员会。也就是说是全国星级评定委员会评定的。

1、酒店的最高星级是七星级，为迪拜帆船酒店。在我国，酒店星级最高为白金五星级酒店。2、以我国为例，酒店划分标准是硬件设备和软件服务。其标准由国家星级饭店评定委员会制定，分为必备项目、设备设施、饭店运营质量三个大项，每个项目都有具体的评分小项，达到规定的分值即评为相应等级的星级酒店。3、以四星级酒店为例，应具备必备项目81项全部合格，设备设施达到总分600分的320分，饭店运营质量达到总分600分值的80%，由省级饭店星级评定机构评定批准。

酒店的星级由当地城市旅游局颁发，一般酒店会根据自己的规模来申报星级。旅游局也会根据提报的酒店进行星级评定，会对申报酒店进行各项检查，有时候会暗访，找人或者局里内部人充当客户对酒店的服务以及酒店的硬件设施软件设施进行考核，合格后有旅游局颁发星级牌。每年都会进行检查，不合格的或者有投诉率高的有其他隐患的还会摘牌

按照权限二星级饭店由区评委下达批复；三星级饭店由市星评委下达批复；四星级以上饭店（含四星级）由市星评委向省星评委上报推荐报告（四星级饭店由省星评委组织省级星评员实施检查批复；五星级饭店由全国星评委组织国家级星评员实施检查批复）。统一由全国星评委颁发。

问酒店电视机无信号怎么办？

1、数字电视信号是打包发送的，而且各个包频率不一样。屏幕上显示“信号异常”估计是线路某个接头(最常见

问酒店电费要钱吗？

不一定，按签订的合同办事。一般四、五星级是按百分比来的，与携程、艺龙、同程合作差不多每一间每一夜房费

问酒店的一次性东西可以带走吗？

没有标价的一次性用品可以带走。如，压缩毛巾、牙刷套装、袋装小茶叶（夏天有的宾馆还会准备散装的菊花茶）

问酒店的咨客主要是做什么？

　　咨客：主要的工作是为客人引路，引方向。解决客户问题，要求亲切，语言表达能力高，负责给客户领位、安

问酒店的报警器会有红灯吗？

喷头没有灯。你说那个有灯一闪一闪的是烟雾探测器，不是喷头，喷头没有灯。消防喷淋头是易融合金或者玻璃球

问酒店的入住时间怎么算？