酒店的咨客主要是做什么?

2024-02-17 101

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酒店里的咨客主要是做对客人引导作用的,当然也是最先对顾客服务的人员,不过酒店里的咨客是为顾客提供大范围的信息服务的,没有具体的某种贴身服务。
主要的工作是为客人引路、指方向、解决客户遇到的问题,和对酒店的意见和建议等,要求外表好、亲和力好、语言表达能力要求高。

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酒店咨客,主要工作就是负责面对客人对酒店房间的咨询预订,会议室咨询预订,餐饮咨询预订,婚宴咨询预订。所以咨客的工作必须要熟知酒店各个部门产品的门市价,会员价,尊贵ViP价,在客人咨询的时候能够做出专业仔细的解答。在客人亲临到酒店查看预订的房间、会议室、餐标时,要微笑礼貌的为客人引路,介绍

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1 去酒店做咨客是为了为酒店客人提供各种服务和建议,帮助他们度过愉快的住宿体验。
2 咨客会向客人介绍酒店的各种设施和服务,并提供如何使用的指导,还会为客人提供旅游和餐饮建议。
3 咨客还需要了解客人的需求和反馈,及时解决客人的问题并提供帮助,让客人感受到酒店的贴心服务。

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1.咨客的意思指的是常州市咨客企业管理有限公司。2.咨客公司经营的范围是:一般项目:企业管理咨询;企业管理;社会经济咨询服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);市场营销策划;物业服务评估;会议及展览服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。

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主要负责就是给某个位,或者某个包房插上订房卡,填下订房卡,还有就是为第一次来的客人做一个简单的介绍,当客人坐下,你就可以离开。之后就是大厅里面的人员进行接待了

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