酒店的市场营销部主要做些什么?

2024-02-17 80

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文员 直属上级:营销部经理 联系部门:同经理 「岗位职责」 负责文件的打印、分发等工作,接待好来访人员。 「工作说明」 1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作; 2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务; 3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作; 4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作; 5、回答客户的一般询问,并在自己的职责范围内帮助客户解决问题; 6、完成经理交办的其他工作。 营销员 直属上级:营销部经理 联系部门:同经理 「岗位职责」 在公关营销部经理的领导下,做好酒店的公关销售工作,积极争取客源,负责将客户意见及时反馈到有关部门,为客户提供良好的服务。 「工作说明」 1、根据酒店市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标; 2、与客户保持密切的业务联系,按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格; 3、分析客户心理,了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求,有针对性地进行销售,向公关营销部经理提供客户信息; 4、积极地参加酒店举办的各种促销活动,开发新客户; 5、利用关工技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大酒店影响。开展有计划的销售活动,每次外出销售,都必须写销售报告,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户。

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酒店市场营销属于具体的行业市场营销。包括对酒店经营管理等方面进行计划,组织。协调,控制等内容。酒店市场营销同样可以分为酒店(企业)不可控因素(包括人口环境,经济环境,自然环境,技术环境,政治法律环境,社会文化环境等)和可控因素(产品策略,价格策略,分销渠道策略,促销策略)两部分。

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1、市场主办 。负责市场调研、营销策划(品牌、广告、公关)、促销等事务。2、客户服务主办。负责客户服务制度的制定和实施、服务管理(接待、洽谈、回访)、客户关系管理、客户信息管理、客户投诉管理等。3、销售主办。负责销售目标的制定和实施、销售活动管理、维护客户关系管理、销售账款管理。

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酒店销售是从事酒店客房、餐饮和娱乐等产品的营销服务。保持良好的心态:作为销售人员要时刻保持着积极乐观的心态去面对一切困难,这样才会使自己的业绩有所提高!

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