酒店的前厅职位一般有哪些?

2024-02-17 168

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1、进门有门童、迎宾员。(先欢迎客人的到来,工作是站立。带客人到指定房间,帮忙提行礼)2、有的酒店前厅有茶座,这也就有相关的茶师,服务员3、大堂经理办公桌,这个一般上档次的酒店都会在前厅设会大堂经理。来处理一些客人投诉。3、前台(总台)这里面有收银、接待、每个酒店不同。(收银负责结算客人在本酒店消费帐单;接待一般负责给客人登记房间,告诉客人一些本酒店的相关规定。)

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一般的大酒店都分房务部、前厅部、餐饮部、安保部、工程部、人力资源部、销售部至于层次。有的是总监、经理、主管、领班、员工。但是有些酒店有总监,没经理,要么有经理没总监。具体的岗位就有点多了。前厅的前台接待、总机话务员、商务中心文员、礼宾员、办公室文员、精品屋导购什么的。餐厅的传菜员、服务员、吧台员工、预订员多了去了。

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酒店工作人员有:前台工作人员、门卫、保安人员、领班、服务员、保洁员、总经理等等。分为三个层次:高层、中级领导层、普通服务员。

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