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酒店星级是怎么划分的？

2024-02-16 519

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用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。

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几星级一般情况下都是有标识的。一星酒店：设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。二星酒店：设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。
三星酒店：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的酒店因设施及服务良好而且相对较便宜在国际上最受欢迎，数量较多。
四星酒店：设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。五星酒店：这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。社交、会议、娱乐、购物、 消遣、保健等活动中心。

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酒店星级是按照一定的标准和规则对酒店进行评估和划分的一种方式，以提供更好的服务和满足客人的需求。
酒店星级划分通常由专业的旅游酒店评定机构进行，这些机构会根据多种因素来评估酒店的表现，包括设施、服务、客房质量、餐饮质量等等。这些因素会被综合考虑，以确定酒店的星级水平。
酒店星级通常分为五个等级，分别是一星、二星、三星、四星和五星级。每个等级都有不同的标准和要求，具体可以参考酒店星级评定机构的规则和标准。
值得注意的是，酒店星级评定是一种相对主观的评价方式，因此不同机构在评估标准和评价标准上可能存在一定的差异。

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酒店星级评定新标准有两个版本：一是国家旅游局与商务部二合一的《旅游饭店星级划分与评定》；另一个是国家旅游局制定的2003版《旅游饭店星级的划分与评定》。如果7月1日二合一标准没有经过全国标准化管理委员会审批，就将适用2003版标准。两套标准目前都已经修改完毕，无论是二合一标准还是2003版标准都将实行5年一评的评审制度。在1999年1月1日之后评星的酒店则只需更换新的评定标志牌，新标志牌的发放单位由原来的国家旅游局改为全国星级评定委员会。也就是说是全国星级评定委员会评定的。

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1、酒店的最高星级是七星级，为迪拜帆船酒店。在我国，酒店星级最高为白金五星级酒店。2、以我国为例，酒店划分标准是硬件设备和软件服务。其标准由国家星级饭店评定委员会制定，分为必备项目、设备设施、饭店运营质量三个大项，每个项目都有具体的评分小项，达到规定的分值即评为相应等级的星级酒店。3、以四星级酒店为例，应具备必备项目81项全部合格，设备设施达到总分600分的320分，饭店运营质量达到总分600分值的80%，由省级饭店星级评定机构评定批准。

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