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酒店文员做什么的？

2024-02-16 128

属于酒店行政管理部门。办公室文员在酒店里主要从事的工作是整理酒店的各种文书材料包括酒店员工的人事档案以及酒店里员工工资的发放加班费等等事情，这些事情的性质属于行政管理的职责，因此，办公室文员属于酒店的行政管理部门。

、酒店办公室文员主要工作内容如下：1、负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；2、负责保管登记和按规定发放公司办公用品；3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；4、负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录；5、负责办公室的日常事务工作，做好本室的有关行政接待事务；

主要是做以下工作：管理钥匙、登记遗留物品、填写表单、联系工程部维修、清洁客房中心、做好各班次之间的交接工作等。此外，客房文员还需要掌握房态、回答客人问询、协助部门经理做好客人意见的收集整理工作等。客房文员还需要负责宾客出借物品的登记与保管、管理讲机、值台电话等。

一般酒店文员工作性质比较轻松，工作内容也比较单一，只要完成上级交代的固定任务即可，突发事件相对不会太多，所以只要认真负责就好，工作压力不会太大！工作时间也比较固定，不太会加班，而且酒店环境较好，冬暖夏凉的工作环境，不需要风吹日晒，比较舒服！

1、负责办理钥匙的收发手续及保管工作。2、负责宾客出借物品的登记与保管。3、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理。4、管理各类表单。5、及时填写维修项目，联系工程部维修并跟踪维修结果。6、根据住房率状况合理发放每日的报纸。7、负责客房中心的清洁工作。8、做好各班次之间的交接工作。9、通知退房查房工作。10、及时与前台、楼层核对房态，做好房态的切换工作。

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