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酒店整体产品的五个层次？

2024-02-16 106

酒店产品是酒店一切生产经营活动的核心的物质载体。没有产品，酒店的经营活动也就无从说起。在酒店市场营销组合中，酒店产品策略是核心，它对酒店市场营销组合的其他策略，如价格策略、促销策略、渠道策略等起着统御作用，在很大程度上决定或影响着这些策略的制定与实施。因此，酒店产品策略的成功与否，在一定程度上决定了酒店企业的兴衰成败。
酒店产品是一种整合产品，包括有形（酒店客房、设备设施等）和无形（酒店服务）两部分，是对酒店服务人、物、空间要素的整合。酒店产品策略要求快捷酒店加盟企业从酒店产品的整体概念出发来推广产品。根据菲利普?科特勒营销管理的产品理念，可将酒店产品划分为五个层次，即核心利益、一般产品、期望产品、附加产品以及潜在产品。

现在的酒店一般提供的用品都很全的，大到空调电视，小到牙膏牙刷，无不体现了细致入微的服务，毕竟细节决定成败。一般连锁商务酒店会给我们提供这些生活物品。1，洗漱类，毛巾，浴巾，牙膏牙刷，梳子，洗发水，沐浴露。2，家电类，电视，空调，电吹风，烧水壶等。3，食品类，饮用水两瓶（很多酒店是需要自己掏钱买的），桶装方便面（也是自费的），两小包茶叶等。4，其他类，拖鞋，晾衣架，无线网络等。当然了，上述用品也不是绝对提供的，网上订房时提前问清楚，以免因为没有准备而措手不及。目前有些地方出台规定，酒店一次性用品将不再提供，建议大家出门一些小的生活用品，还是自带，用着也安全。

　　提供牙刷、牙膏、洗澡用的浴巾、沐浴乳、洗脸帕、还有梳子等。　　宾馆是指较大而设施好的旅馆就是宾馆。改革开放前，内地的旅馆、旅店多用宾馆命名（多是国有经营的）；在内地城市中叫“某某酒店”的旅馆都多是开革开放后兴建的。生活用品顾名思义就是指生活中使用的物品。常用的一些物品的统称，例如牙膏，脸盆，衣架，卫生纸等等。

　　中高档酒店客房用品消耗品以及个人护理产品,包括洗头水、沐浴精、肥皂、沐浴露、润肤液、牙刷、一次性拖鞋、一次性内裤、擦鞋布和针线包、淋浴帽、卫生纸巾、抽纸、剃须套装。　　根据酒店的档次和消费类型，中高档酒店的免费提供给客人使用，近几年节能环保潮流下，更多的酒店仅仅保留了必须品和用部分耐用品替代一次性耗品。

中高档酒店客房用品消耗品以及个人护理产品,包括洗头水、沐浴精、肥皂、沐浴露、润肤液、牙刷、一次性拖鞋、一次性内裤、擦鞋布和针线包、淋浴帽、卫生纸巾、抽纸、剃须套装。根据酒店的档次和消费类型，中高档酒店的免费提供给客人使用，近几年节能环保潮流下，更多的酒店仅仅保留了必须品和用部分耐用品替代一次性耗品。

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