酒店打扫续住卫生,客人说自己东西丢了,酒店应该怎么办?

2024-02-16 159

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首先碰到这种事情应该报案。其次如果不能抓到罪犯,可以通过诉讼要求酒店赔偿损失,酒店和住客因为物品丢失发生的纠纷,一般是按照民法通则中的过错原则来判断酒店承担的责任。《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”。 《中国旅游饭店行业规范》第十二条规定:“为了保护客人的人身、财产安全,酒店客房房门应当装有防盗链、门镜、应急疏散图,卫生间应当采取有效的防滑措施……有条件的酒店应当安装客房电子门锁和公共区域安装监控系统”。如果酒店在具体案件中,没有履行必要的义务,如基本的防盗设施,酒店就要承担相应的责任,反之,酒店如果有完备的防盗设施和制度,在必要的限度内尽到了应尽的责任,就认为酒店没有过错,丢失财物的损失要有你自己承担了。

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你好,很高兴为你解答,一般保洁公司的保洁员将客户东西弄丢或损坏一般按三七比例赔付给客户,同样酒店里的保洁将客人的东西丢掉了,可能是保洁大意所致,当然应当由保洁员赔偿,如果当场无法确认是哪一位保洁员,可找酒店负责人进行赔付事宜理论,如果无法达成共识,可向当地派出所进行报案请他们帮你处理,当然如果东西不值钱,也不是很重要的东西就算了吧!毕竟时间成本比较高,不划算!希望能帮助到你

热心网友3

如果你确定是丢在酒店客房,你可以直接报警,警察会过来处理。2、要求酒店给你看监控,看你进出房间,帮你回忆贵重物品可能掉在什么地方。

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