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酒店前台接待招聘主要是，干什么的？

2024-02-15 114

[酒店管理] 酒店招聘计划书一、本次招聘目的：为酒店补充人员，提升酒店员工活力二、预计招聘人数：30人三、招聘职位：1、前厅部（15人）国、粤语流利，良好英语或日语表达能力形象良好、气质佳，女性身高160cm以上，男性身高173cm以上掌握一门外语以上及酒店管理专业优先2、餐饮部（6人）形象良好、气质佳，酒店管理或相关专业优先良好的协调能力3、财务部（3人）财会类相关专业，具有会计师（或助理）资格优先掌握财会专业知识及实际操作技能，职业操守佳，能熟练试用会计核算软件4、公关部（3人）国、粤语流利，大学英语六级或日语二级以上形象良好、气质佳，女性163cm以上，男性175cm以上较强语言表达能力，良好的沟通协调能力公共关系专业、商务管理或相关专业优先5、人力资源部（3人）良好英语基础良好公文写作及沟通协调能力，电脑操作熟练四、招聘面向对象：五、招聘途径：1、校园招聘2、参加市应届毕业生供需见面会3、招聘广告（网站）六、招聘具体时间表：10月上旬制定招聘项目计划书，并提交人力资源总监

前台接待员岗位职责1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；　　14、完成经理交办的其他工作任务。

做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；提供查询服务，打印各种营业报表；推销客房及酒店各项设施及服务。前台的招聘要求是：1、年龄在18周岁以上，中专及以上学历；2、普通话标准流利，语言表达能力强，有较强的保密意识；3、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。