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酒店前厅领班跟主管的区别是什么？

2024-02-14 168

主管可以领到领班，领班比主管头衔小。1、酒店前台主管的职责：（1）全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。（2）主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。（3）负责客人的投诉的处理。（4）负责每天检查员工外表及工作情况。（5）负责掌握员工的培训。（6）负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。（7）检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。（8）及时申领物品，保证前台有足够办公用品。（9）协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。（10）负责每月有关报表的制作。（11）努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。2 酒店前厅领班的职责：（1）协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。（2）客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。（3）保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。（4）通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。（5）每天检查和准确控制客房状态。（6）详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。（8）遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。（9）完成经理分派的其它工作。

婚礼是喜悦的，但热闹的场景也好比一场繁忙的战争，各种环节都不可以有任何闪失，所以同样也需要分配各个岗位的人帮你打理。总管：负责总体指挥协调及指导各项工作。总协调＋司仪：负责主持结婚典礼及指导各项工作、负责酒店总体现场协调，布置现场、接待工作；负责联络、沟通各项、各方工作的进程。行程总管：负责全程迎亲引导、迎亲主持、负责酒店电子相册播放（负责保管笔记本和投影仪）。车辆总管：负责全程车辆指挥、协调；物品运送；新娘家属接送及客人接送。物品主管：负责工作人员早餐、午餐、新房客厅烟、糖、茶的摆放、酒店喜字。宴会物品的补充发放及控制、负责酒店香烟发放。负责保管笔记本、投影仪、光盘、电话，负责接电话。鞭炮主管：负责放炮、彩带工作，协调联络两方燃放时间及补缺工作。酒店主管：负责协助做好酒店布置、协调工作，与物品主管协作摆放烟、酒糖瓜子等工作、全面负责迎宾接待工作，负责酒席上的喜糖发放。这么多总管，你是哪个呀？^_^

婚礼当天总管的这个差事是个很累的工作，首先要早上去分两家桌子的位置，男方在东面，女方在西面，把各桌子上的喜糖，喜烟，干果都装好，摆好在桌子上，然后在叫人把新娘单独的房间里准备好，等新娘子来到，把娘家人都安排入座，男方家的客人也是安排好，等婚礼进行中，安排新郎新娘敬烟，敬酒，婚礼快要进行｀完了，给各位客人分喜糖，在给各位客人说点客气话，

问酒店剃须刀能带上飞机吗？

干净。宾馆的一次性剃须刀是干净的，现在大家安全意识都比较强了，所以各大宾馆对于一次性用品的使用和选择

问酒店剃须刀可以带走吗？

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问酒店刷预授权什么意思？

你是说在付款的时候不能刷卡吗？正规酒店收款方式有许多，刷卡，现金，微信支付宝都是可以的，但是却有个别

问酒店刷卡的房门刷不了了，门也打不开，我该怎么办？

这个我经历过，其实是自己出去回来忘了房间号，大概记了一个房间号报给前台，前台刷了卡，我就上去把门刷开

问酒店到点没退房怎么办？

如果住宿在酒店的时间到了，但是还未完成退房手续，可以和酒店前台进行如下协商：1、询问是否可以续住，看

问酒店到哪个网上预订啊？

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