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携程酒店预订，订单取消不了怎么办？

2024-02-10 482

酒店预订部文员主要工作内容如下：1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；2、检查每日的房间状态；3、跟进客人的订房特殊要求；4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；6、完成并提交规定时间内的预测报表；7、网上预订定期每天检查至少两次；8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；10、更新部门的信息白板内容；11、起草预订回复传真；12、确认客户的预订要求；13、完成部门主管安排的其它工作。拓展资料预订部文员：所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。

1.如果预订的酒店订单是在前台按需付费，并且不提供信用卡担保，请直接登录会员帐户，然后在“我的携程”-“我的订单”中选择要取消的订单在“-”“酒店订单”中，单击“取消订单”按钮。2.如果订单已预付或已提供信用卡，现金和其他担保，则只需在最晚取消或修改时间之前致电1010-6666 * 1，酒店预订专家将对其进行处理。3.取消酒店预订可能会产生费用。如果它是预付款类别中的不可取消酒店，或者取消时间很短，则房费将丢失；如果是有保证的酒店，则保证金将作为NO SHOW费用收取。

1 首先需要明确的是，如果你在携程上预订酒店，取消订单的具体流程是需要根据你的预订情况和酒店政策而定的。
2 如果你发现订单无法取消，可能是因为你的订单已经超过了取消时间，或者是因为你选择的酒店政策不允许取消。
此时，你可以联系客服寻求帮助。
3 另外，如果你在预订时选择了“无需支付预订费用”或“免费取消”等选项，那么你可以在规定的时间内自由取消订单，不需要承担任何费用。
因此，在预订时需要注意选择合适的预订政策。

1 首先需要通过携程客户端或者官网进入订单详情页面，查看订单的退改政策和取消规定。
2 如果订单可以取消，那么可以按照退改政策要求进行操作，通常需要提前一定时间进行取消。
如果无法取消，可以尝试联系酒店或者携程客服进行沟通，寻求解决方案。
3 为了避免类似情况的发生，建议在预订之前认真阅读退改政策和取消规定，并且优先选择支持免费取消的酒店。

如果携程酒店预订订单取消不了，可以尝试以下方法：首先，检查订单是否已经超过了最晚取消时间，如果已经超过了就不能再取消订单了。其次，可以尝试联系携程客服，如果遇到客服人员繁忙，可以尝试在携程app留言咨询问题，也可以尝试拨打携程客服电话进行查询。为了避免类似问题的发生，建议在预订酒店前认真检查订单信息，确认信息无误后再进行下一步操作。

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