怎样回复餐饮店中顾客在大众点评上对店面的评价?

2024-09-07 28

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大多数用户都是懒得评价的。除非有了特别的感受。比如特别生气就回去特地写一篇差评。或者特别高兴去用心写一篇好评。对于愿意写好评的人来说。他是很想把自己的感受分享给后面要来的人。这时候如果能得到回应。相信留言者本人会得到欣慰以外。也鼓励了其他人继续留言好评。 所以鉴于此目的好评的回复最好是针对顾客所提及的感受进行进一步的解释。比如顾客说床睡起来好舒服的。你可以回复床垫的材质以及你们用了一些小技巧让床变得更舒服。这样既解释了顾客的疑惑。也让看评论的人感受到了专业。

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好评不用说了,主要是差评,差评有两种,一是同行含糊其词的恶意攻击,就这样的可以不理,也可以说:你是谁我知道,同行,干啥啊!还有就是真是顾客不满意,这样的一般说的都具体,哪哪不好,对待这样的意见应说:非常感谢您能给我们这样中肯的评价,您说的这些我们也注意到了,我们正在改进,谢谢你对我们的关爱,我们已对您的意见进行了编号,你是**号,下次再光临时请报上您的编号,我们会为您打折,以感谢您对我们的关爱。

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1.感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。 服务不好的地方还希望亲多原谅。 相信我们一直都在努力!2.感谢您对本店的信任与支持,您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来! 同样的价格我们比质量,同样的质量我们比服务,同样的服务我们比信誉。

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亲!真的对不起,首先对你表示歉意,为了提高店铺销量,我们店铺有不定期的搞促销活动,所以产品在某个时间段会有降价的。这也是造成了你买的时候贵,现在降价的原因,给您带来不好的购物体验我深感歉意,同时谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

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