酒店归哪个部门管?

2024-02-15 255

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酒店管理主要有四层,职位高低顺序为:总经理、部门经营管理层、督导层、服务员操作层,各层级的职能如下:1、总经理决策层。酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针,确定和寻找酒店的客源市场和发展目标,对酒店进行统一的管理运作。2、部门经营管理层。部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时,还要负责制订本部门的工作计划,向上一级汇报本部门的工作,确定本部门的经营方针和服务标准,以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力,熟悉掌握部门的服务标准、服务程序,同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。3、督导层。主管(领班)主要负责安排日常工作,监督本班组服务员的服务工作,随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。4、服务员操作层。酒店要为客人提供高质量的服务,必须通过服务员的服务来体现。因此,服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等,是酒店提高服务质量的重要条件。扩展资料酒店按服务功能一般分为八大部门:餐饮部、公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部、财务部、人事部。 1、餐饮部负责餐厅餐饮的所有流程,包括采购、做菜、上菜、记账、餐具清洁等等。 2、销售部负责推广客房、会议、联络各种住房、举办宴会等。 3、公关部负责对外形象的策划、对外广告宣传等。 4、客房部负责客房的收拾、整理、相关物品及器械配置等。 5、前厅部主要负责大堂事物,比如顾客的结算、咨询、提送行李等。 6、工程部负责酒店的维修、保养等。7、 财务部负责整个酒店的财务结算、其中包括职工的工资发放。 8、人事部负责给各个部门配备人员,负责职工的招聘、培训、奖罚等。

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酒店是由工商行政管理局政府部门管理的。1、酒店在工商业的行政管理上属于工商行政管理局;2、酒店在特种行业与治安管理上属于公安局;3、酒店在消防安全上归消防管理机关——支队、大队;4、酒店在纳税上有税务局,在服务、食品卫生上有卫生防疫部门,在劳动用工管理上有劳动局,价格上有物价局,大的酒店还会涉及安全生产监督局等等管理机关。扩展资料酒店的职业主要有以下几类:1、餐厅部:引领员、中餐服务员、西餐服务员、传菜员、酒水员等。

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很多部门都要管。作为特殊行业,公安局是第一责任人,除审批设立外,治安,公众安全都要管。税务局要管税收,市场监管局要管其营业各方面。同时属于服务业,商务局也要管。

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1. 到公安部门的《特种行业经营许可证》:旅游业属于特种行业,因此需要办理这个证件 2. 到消防部

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