客服经理工作职责是什么？怎么当好客服经理？

保证进公司的原料附和公司的要求；以最低的成本（物质.时间.人力等），创造高效益；保证公司的产品附和客户的所有需求； 以下是品管人员职责说明书 一． 品质经理： 1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标. 2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作. 3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题. 4.审核相关部门呈交的品质文件. 5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等. 6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估 7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施. 8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试 9.对成品的品质进行最终判定, 10.协调IQC验货的各项工作. 11.督导并审核品质周报、月报表. 12.对下属进行考核、评定. 二、品质保证主管： 1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行. 2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件 5.定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素. 6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批. 7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作. 8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理. 9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业. 10.协助品质经理相关的品质管理工作 11.对下属进行考核、评定 三、QE主管： 1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试 2.制订品质计划. 3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核. 4.即时处理客户抱怨及退货,以确保客户满意. 5.主持每周品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质. 6.统计、分析各品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质. 7.统计、分析各阶段品质不良,并推动各部门改善,以达到目标. 8.针对材料不良辅导供应商分析、改善. 9.做好品质记录,以便追溯. 10.稽核评估供应商,并做好相应记录. 11.考核下属业绩. 四、IQC主管 遵照并执行公司的品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行;,尽最大能力完成任务. 2对IQC的总体事物进行规划,制定IQC内部之品质检验计划、目标,并督导完成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长,并督促其完成. 4.培训计划的执行.制定IQC年度、季度、月份的培训计划,并对实验员的指导考核. 5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作. 6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常,相关标准作鉴定与判定,并签署意见. 7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核. 8.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务,对外与各供应商主动沟通,了解供应商品质状况,并督促其进行品质改善. 9.每月协助品质经理定期召开三级供应商评审会议,督促供应商的品质改善。 10.对下属业绩考核 五、职员 1. IQC 中专含以上学历,年龄20—25周岁.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作经验.了解ISO9000质量体系.会使用卡尺,光普仪,投影机等量测仪器.会电脑基本操作. 2. 量测仪器的使用及注意事项. 3. 压铸模产品和需外加工产品的品质重点及注意事项. 4. 不合格品的处理. 5. 相关表单的填写. 6. 其它. 2.SQC 中专含以上学历,年龄20—25周岁,至少1年外企SQC工作经验.熟练操作电脑(WINDOWS OFFICES等软件),熟悉QC七大手法,能用电脑绘制”柏拉图,管制图”等.对ISO9000有所了解. 1. 日常报表及统计图的制作. 2. 具的使用及注意事项. 3.产品的检验重点及相关表单的填写. 4.其它. 3 QA . 大专含以上学历,年龄22—30周岁,熟悉ISO9000质量体系.会使用三次元,投影机,深 度规等量测仪器.熟悉SQE的工作流程及客诉客退的日常处理.电脑操作熟练. 1.量测仪器的使用. 2本公司所有产品的品质重点及注意事项. 3不合格品管制及客诉客退处理. 4相关表单的填写. 5了解相关工作流程

客户经理工作职责如下：
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
12、完成部门交付的其他工作。

客服经理工作职责，怎么当好客服经理发方法如下：1.客服经理需要做好的第一件事情，小编觉得是能够管理和优化部门组织结构，接着客服经理能够掌握好客服部门的业务，懂得如何操作它。
2.客服经理作为客服的老大，一定要能够积极的负责好整个企业的销售+线上的业务流程，懂得这些流程的的制定、优化等操作，接着还要懂得监督和执行好它。
3.客服经理的我们，对于企业的业绩考核也需要有个全面了解、接着对于企业的奖惩制度也需要有个了解，能够起到带头监督的作用。
4.客服经理接着还需要负责的事情就是能够把企业的客服部投诉事件处理好，接着能够把企业内部的处罚处理完善。
5.客服经理是作为企业一个很重要的职位，这个职位还需要将企业的各个部门协调起来，能够将企业各项推广进行合理的推广，接着能够完善企业的活动。
6.客服经理作为企业的必备人才，我们接着就还需要对企业的新生进行培训、考核，接着还需要处理企业的一些退款事件进行合理安排，接着这个职位需要较强的沟通能力。

品控经理，即品质控制经理，主要负责制定和实施公司的质量控制策略和措施，确保产品质量符合客户和相关质量标准。具体职责包括：1. 制定本部门工作计划、工作目标，并组织实施。2. 宣传贯彻实施质量、食品安全、环境、职业健康安全管理体系的运行。3. 贯彻、执行公司各项政策和规章制度。4. 组织实施质量方针和目标。5. 制定生产部门的产品质量标准。6. 负责所有购进物资的检测并出具检测报告报相关单位。7. 负责所有出厂产品的质量监督、检测工作。8. 负责质量管理/HACCP体系认证的内审和外审工作及食品质量手册的修订。9. 负责企业标准化生产工作。10. 负责化验室的管理工作。11. 制定所属员工的岗位描述，定期、不定期培训、考核本部门员工。12. 完成公司领导临时交办的其它任务。13. 对职责范围内工作失职、失误造成的不良影响及后果负责。品控经理需要具备丰富的质量管理经验和技能，能够有效地组织和协调公司的质量控制工作，降低产品风险，确保产品符合客户和相关质量标准。

1、负责制定本部门工作计划、工作目标，并组织实施。2、负责宣传贯彻实施质量，食品安全，环境、职业健康安全管理体系的运行。3、负责贯彻、执行公司各项政策和规章制度。4、负责组织实施质量方针和目标。 5、负责制定生产部门的产品质量标准。6、负责所有购进物资的检测并出具检测报告报相关单位。7、负责所有出厂产品的质量监督、检测工作。8、 负责质量管理/HACCP体系认证的内审和外审工作及食品质量手册的修订。9、负责企业标准化生产工作。 10、负责化验室的管理工作。11、制定所属员工的岗位描述，定期、不定期培训、考核本部门员工。12、完成公司领导临时交办的其它任务。13、对职责范围内工作失职、失误造成的不良影响及后果负责。　　三、岗位权限　　1、有权对产品不合格的部门提出警告，并责令其停产整顿。　　2、有权对化验不合格的产品退货。　　3、有权阻止不合格产品出厂。4、有权向公司建议调整所属人员。