酒店星级复核前台要做什么?

2024-08-11 52

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1、酒店星级饭店前台是为客人入住登记,结账等提供服务的。2、酒店星级饭店复核,前台即总服务台是重点检查项目,因为前台涉及对客服务,迎来送往,是饭店关键岗位。3、前台主要检查对客人入住登记时的速度、对饭店产品熟悉情况,向客人介绍情况,礼貌用语,指引饭店方位等,办理入住和结账离店都要求在规定时间内完成。

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