客人来到餐厅,说有预订,但是迎宾员找不到预订记录怎么处理?

2024-08-11 36

热心网友1

我会选择先安排客人到休息室稍作等待,然后再一次查询预订记录,特别是询问客服人员,确定客人有没有预订。
第一种情况:有预定 ,则向客人致歉 ,并给予一定补偿。第二种情况:没有预定 ,向客人说明 ,对他的到来表示欢迎 。

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