酒店停电客人要求赔偿要怎么处理?

2024-07-12 70

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1、首先要明确停电是否属于不可抗力,我个人理解,要分情形,如果是酒店线路问题,则不属于不可抗力,如属于全市供电系统问题则应为不可抗力。2、如因酒店自身问题停电导致比如婚礼、宴会无法正常进行,酒店违法了合同约定。酒店的行为也构成了侵权,则必须进行赔偿。

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可以和客人解释,不愿意住的可以给他免费退房,愿意住的可以给适当的优惠价

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