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酒店超过取消时间不给退怎么办？

2024-03-17 194

如果您在去哪网上预订的酒店无法退房且网站不给予退款，您可以采取以下几个步骤来解决该问题：
1. 检查预订政策：首先，仔细查看您在预订酒店时选择的预订政策。如果是非退款预订，那么根据政策，可能无法获得退款。但如果是可以退订的预订，您有权获得退款。
2. 联系去哪网客服：将问题与去哪网客服部门联系，解释情况并提供相关证据支持您的要求。您可以通过电话、在线聊天或电子邮件等与客服取得联系，请求他们的帮助和解决方案。
3. 寻求仲裁：如果去哪网客服未能解决问题，您可以考虑提出仲裁请求，将争议提交给相关的消费者权益保护机构或旅游投诉机构。在中国，您可以联系中国消费者协会或所在城市的消费者权益保护委员会。
4. 投诉和评价：在争议解决后，您可以在相关的评论平台上写下您的评价和投诉。这样可以提醒其他消费者，并让去哪网或酒店方面了解您的经历和不满。
重要提示：在采取任何行动之前，请确保您掌握了相关政策和合同条款。阅读预订确认邮件、网站上的退订政策和相关条款，并在联系去哪网或其他机构之前，准备好有效的证据和文件，以支持您的要求。

合法。
因为在订酒店时，酒店会在合同中明确注明是否支持免费取消或改签，一旦确认下单并支付了相关费用，则意味着你已经同意了该酒店的预订政策。
因此，如果酒店在合法的情况下设置了不准退的政策，那么这是合法的。
值得一提的是，在特殊情况下（如起火、地震等自然灾害或政府有关部门发布的紧急通知等）酒店可能会放宽或取消不退政策，但这需要和酒店协商并根据具体情况处理。
此外，建议在预订酒店时，注意仔细阅读酒店的政策和注意事项，并选择可随时取消或变更预订的酒店，以避免不必要的麻烦。

如果在去哪儿订房后发现无法退订，首先应该查看预订确认邮件或网站上的退订政策。如果政策明确表示不可退订，可以尝试与酒店或去哪儿客服联系，解释情况并请求退款或改期。
如果无法得到满意的解决方案，可以考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉。此外，可以尝试与信用卡公司联系，看是否可以通过取消付款或争议交易来解决问题。在未来，为避免类似情况，应仔细阅读预订条款和政策，并选择可退订的选项。

不可取消订房可以到消费者协会投诉，或者通过消费者协会电话12315投诉。根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

不合理。预订的酒店只是提前订好了房间。如果你的行程因为有其他的原因不能出行了，是可以退订的。有些酒店可能会在节假日或者是打折的特定房间不予取消所订的房间，但是一般都会在你订房间时会先说明不可以取消的。

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