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酒店前厅部主要包括哪些职位啊？

2024-03-15 97

前厅部的职位通常由1、礼宾员，主要负责帮客人拿行李，指引，带客入住等工作；2、前台接待,主要负责系统的操作，入住、退房、结账，保证客房营业日收入的录入；3、电话总机,需要熟练掌握酒店的产品知识、业务知识，对酒店各部门的工作流程有一个认识，沟通能力也要出众，总机是直接用声音对客的，订房、投诉、咨询各种事情很多，所以要求员工的综合能力也比较高；4、商务中心,负责打印、传真、复印等工作；5 、大堂副理 ,主要负责投诉、拜访客人，检查各部门仪容仪表，礼仪礼态等。前台主要由这几个小分部组成，不过，前厅部的职位一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么岗位，相对应就有怎样的职务，每个酒店的设置都有些不同的，不过怎么变差不多就那几个职位。

酒店的前厅的职位是比较系统比较多的。酒店的前厅，它包括酒店的大堂经理。还有酒店饭店的大堂副理。还有酒店的收银以及接待。高端酒店的还设立酒店的门童。还有为客人拎包的服务员。还有在大堂吧设立的酒吧主管，酒吧主管。还有还有吧台长，还有吧员，酒店的楼面部还有楼面的服务人员，还有楼面的客房服务人员以及楼面的客房接待人员。这些服务人员在酒店里面都是一体化的，那不是独立的一个部门，在上上下下之间都是可以互相联系的，互相合作的。

前厅部的职位一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么职位，相对应就有怎样的职务，每个酒店的设置都有些不同的，一般来讲大多数酒店前厅部职位主要有：部门经理、副经理、大堂值班经理或大堂副理、礼宾服务员、接待处服务员等等。

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