2024-03-15 156
面试前台接待需要注意几点： 1、“形象佳、气质好”是招聘前台接待时最常出现的一个条件。前台接待，可谓
底薪4500加房提，国企酒店待遇高，福利多，还管吃住，但是一个月也就6000。一般是4500左右。酒
酒店房卡单间的制卡过程一般如下：1. 购置房卡制卡机：酒店需要购买专业的房卡制卡机，这种机器可以通过
我国法律没有对退房时间进行明确规定，依据宾馆行业惯例，目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行，酒店的入
酒店分为经济型快捷酒店和高端星级酒店。经济型快捷酒店的利润率。任何一家酒店的利润率都是因人而异的，根
一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况：1、付过款在前台办完入住手续，实际中途未入住，没有通知前台
1、按照酒店服务对象分为商务型酒店、度假型酒店、长住型酒店、汽车酒店 2、按酒店规模分为大型酒店、中
酒店类型主要有以下几种区别： 1. 经营模式：酒店可以分为连锁酒店和单体酒店。连锁酒店是指由同一品牌
酒店出纳员的工作及程序（一）、现金收入清点、整理程序收入出纳与收银领班一起，将前一天放入保险柜中的现
比较贵。因为红莫温泉地处西昌市较为偏远的地带，建设和维护成本相对较高，同时红莫温泉也是一个高端的温泉
在现代社会，酒店出嫁是否需要车队取决于个人的喜好和婚礼的规模。对于一些人来说，车队是婚礼的重要组成部
1、酒店住一晚一般指在入住当天12点之后到次日中午12点前。但由于各大宾馆的供房时间不同，有的是早上
按照大多数酒店的惯例,入住时间是14: 00,退房时间是中午12: 00。如果早上6点以后到店,下午
1.火车站候车室。不冷不热，有水有厕所。就是现在需要买票才能进去，可以买个最便宜的票进去再说。不过还
答，算一天，一般情况下办理入住的时间是下午12点以后，但是在房间状况不紧张的情况下，早上入住也是没有
酒店开业时的消防验收应准备以下材料：1、消防安全检查申报表；2、营业执照或工商行政管理机关出具的企业
酒店的酒水一般你比你进货价位是2——3倍。一般供应酒店的酒水在批发商手里是买不到的，他们由厂家或者酒
①：空气能热水器。可以说现阶段绝大多数的酒店的热水都是使用的空气能热水器。大家可以注意观察一下酒店的
酒店在更换床单时通常会在床垫和床单之间放置一块布，这是为了卫生和保护床垫。卫生：床垫上会有灰尘、皮屑
酒店冬天可以通过多种方式来取暖。一种常见的方式是使用中央空调系统或者暖气设备来提供整个建筑的暖气供应
酒店侠
1．诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2．同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3．以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。
一、考勤制度
1．按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。
2．事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
3．病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
4．严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
5．严禁代人签到、请假。
二、仪容仪表
1．上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
2．酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
3．严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
三、劳动纪律
1．严禁携带私人物品到工作区域。（例提包、外套）
2．严禁携带酒店物品出店。
3．严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
4．工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5．上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
6．严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
7．严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
8．上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。
9．严禁使用客梯及其他客用设备。
10．严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
四、工作方面：
1．严禁私自开房。
2．除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。
3．当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。
4．不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。
5．服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
6．服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
7．积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
8．工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
9．认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。
10．自觉爱护保养各项设备设施。
11．工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。
12．严禁出现打架、吵架等违纪行为。
13．严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。
14．工作中要有良好的工作态度。