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酒店前厅和客房的费用怎么入账？

2024-03-15 235

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底薪4500加房提，国企酒店待遇高，福利多，还管吃住，但是一个月也就6000。一般是4500左右。酒店前台收银有以下工作内容：1. 服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9. 制作、呈报各种报表报告。10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

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客房部、洗衣房前台的收入和费用均由酒店管理部门计入。客房部的收入主要来源于酒店客房的出租、服务费、客房服务订购的收入等。而客房部的费用主要包括客房供应品购买费用、客房设备的维修保养费用等。洗衣房前台的收入则主要来源于洗衣房服务订购收入，而费用则主要有洗衣剂和柔软剂的购买费用，洗衣机及衣物干燥机的维修费用等。 除了上述的收入和费用外，客房部和洗衣房前台还会给酒店管理部门带来一定的人力费用，因为客房部需要相关的服务人员，而洗衣房前台也需要安排人员打扫卫生和洗衣服务等。因此，酒店管理部门必须考虑客房部和洗衣房前台的人力费用，以及收入和费用的变动情况，以便让整个酒店运营达到最优效益。 拓展知识：现代酒店运营管理以质量为基本准则，其管理重点在于：质量控制、成本控制和服务管理。质量控制是酒店最重要的管理工作，侧重于酒店各项服务质量的维持和改善，以达到顾客的需求和期望；成本控制是酒店管理必不可少的管理工作，旨在最大限度地降低成本，以便提高酒店的经济效益；服务管理旨在提高服务水平，向顾客提供更优质的服务，以满足顾客的需求。

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酒店前台服务员的工资水平底薪基本在2800到3500之间，这个底薪是一个普遍底薪，也就是说酒店的规模、星级、所在的城市无论是怎么样，一般来说都在这个区间范围内，另外还有售卖会员卡提成，和卖房提成，这个不同档次水平、出租率高低不一样，提成差别就会很大了，一般会员卡分几个档次，提成从十块左右到近百元的都有，综合工资差别很大，有的员工一天可以卖掉十几张卡，有的一张都卖不掉，和经验和服务太多关系很大，就我所见的话，同一家酒店的前台员工，低的综合工资差不多3800元，高的可以做到6000左右。 为什么酒店行业，一线城市和二三线城市基础员工的工资基本差别很小呢？因为酒店行业基本都是吃住全包的行业，所以基本的生活成本都包含在内，在制定工资的时候就考量所在城市的生活成本较少了。

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现在各宾馆的提成都不一样，如果你每个房间卖100元的话，可以给前台提成5元，客房大姐每打扫一个房间提成1元。如果客房大姐的底薪较低，也可以提成1.5-2元。 这个跟你的入住率有很大的关系。 假如你宾馆30个房间，每天爆满，你可以给大姐1200的底薪，每房间提1元。 我说的每个房间是指退客房，住客房的话可以提6-8毛。 如果你住的不多的话，可以适当的把每个房间的提成稍微提高一点。

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提成没有，不过有的风险金以及福利金（这个是一般ktv都有的）这个其实只要用心仔细想想就会明白，赚的钱多少又跟你没关系，你凭什么拿提成啊！

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