酒店总机岗位职责?

2024-02-15 219

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酒店总机的工作内容是:1、熟悉本组范围内的所有业务和知识;2、认真做好交接班工作;3、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;4、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;5、协助前堂部经理制定电话总机操作组的预算。酒店总机的招聘要求:1、中专及以上文化程度;2、熟练使用办公软件;3、谈吐大方,声线甜美;4、18周岁以上;5、工作热情积极、细致耐心;6、具有良好的沟通能力、协调能力。

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有接待员、总机话务员、商务中心服务员、门僮、人力资源部经理、人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任、楼层白班主管、中班领班、领班、总经理、副总经理、总经理助理,各部门总监、各部门经理、主管、厨师长等。酒店,是提供安全、舒适,让使用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。酒店产业属于服务业,主要贩售的是无形服务,不是有形的制品。?

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总机嘛。顾名思义就是负责接听酒店的总机电话。累到不是很累。就是基本上上班都是对着电脑。对皮肤不是很好。你和客人的接触都是通过声音,小费基本没有。酒店的总机,就是负责接、转电话,那里是个封闭的要害部门,不经允许谁都进不去的。连人都见不到,就不会有小费了。一般客房和餐厅服务员以及行李员收小费的机会高一些,尤其是行李员。

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前厅部经理,副总经理,客房部经理酒店的前厅经理负责实施酒店的运营计划,直接提供多种对客服服的功能。前厅部下设总服务台、行李处、商务中心、“总机等四个分部门,通过前台一系列的业务程序和服务环节,使客人能顺利抵店,并在住店过程中享受酒店的高效优质的服务。

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五星级酒店好,未来发展空间大,福利待遇要好,刚进去做总机是要上夜班的,但你未来要是做段时间领导看你干得不错,会调你去做前厅或者做办公室文员也是可能的。毕竟五星级酒店的管理和晋升制度更完善。比普通的餐饮机构比如酒店要好不少。

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