酒店一般几点查房的几率高?

2024-02-14 138

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01 服务员自查
服务员在整理客房完毕并交上级检查之前,应对客房设备的完好、环境的整洁、物品的布置等作自我检查。
它的好处有:
①加强员工的责任心。
②提高客房的合格率。
③减轻领班查房的工作量。
④增进工作环境的和谐与协调。
02 领班查房
鉴于领班的工作量较重,也有些酒店只要求其对走客房、空房及贵宾房进行普查,而对住客房实施抽查。
领班是继服务员自查之后第一道关,往往也是最后一道关。
领班查房的作用有:
①拾遗补漏。
②帮助指导。
③督促考察。
④控制调节。
03 主管抽查
主管抽查客房的数量应是领班查房数的20%以上。此外,主管还必须仔细检查所有的贵宾房和抽查住客房。
主管的抽查的作用有:
①它是建立一支合格的领班队伍的手段之一
②它可以为管理工作的调整和改进、实施员工培训、计划人事调动等提供有价值的信息。
04 经理或店长查房
因为经理人员的查房要求比较高,所以被象征性地称为“白手套”式检查。这种检查一般都是定期进行的。
经理或店长查房的作用有:
①通过查房可以加强与基层员工的联系,并更多地了解客人的意见
②有利于制订或改进有关清洁保养、更新改造的工作计划

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1. 客房清洁情况:领班需要检查房间清洁情况,包括床单、毛巾、地毯、窗帘、卫生间等是否清洁干净。
2. 房间用品齐全:领班需要检查房间用品是否齐全,包括牙刷、毛巾、浴巾、拖鞋、冰桶、热水壶、纸巾等。
3. 设备设施是否正常:领班需要检查房间设备设施是否正常使用,包括空调、电视、电话、热水器、吹风机、保险箱等。
4. 环境安全检查:领班需要检查房间环境是否安全,包括电器是否有损坏、卫生是否干净等。
5. 行李是否放置妥当:领班需要检查客人的行李是否放置妥当,包括行李是否摆放整齐、行李箱是否关好等。
6. 特殊要求是否得到满足:领班需要确认客人的特殊要求是否得到满足,如提前入房、额外床铺、不吸烟房等。
7. 整体服务态度:领班需要检查服务人员的服务态度是否良好,是否做到礼貌、耐心、周到等。

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大部分的酒店是会查房的,查房的时间在客人退房之后,一般情况下是中午11点到下午14点之间。
查房一个作用是看顾客是否使用收费的东西。比如说房间中放置的收费矿泉水、饮料、泡面或者一些洗浴用品,在顾客结账的时候,前台会用对讲通知客房部的员工进行查房,如果顾客使用了消费物品,这部分消费金额就会在入住时的押金中进行扣除,也方便在月末盘点的时候记入账中。还有一个作用是看顾客是否损坏房间内部的固定资产。

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大部分的酒店是会查房的,查房的时间在客人退房之后,一般情况下是中午11点到下午14点之间。查房一个作用是看顾客是否使用收费的东西。比如说房间中放置的收费矿泉水、饮料、泡面或者一些洗浴用品,在顾客结账的时候,前台会用对讲通知客房部的员工进行查房,如果顾客使用了消费物品,这部分消费金额就会在入住时的押金中进行扣除,也方便在月末盘点的时候记入账中。

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我酒店里面一般查房的几率都不会很高。特别是你在休息的时间,正常情况下是不会查房。除非遇到特殊情况。所以酒店一般查房几率高的,就是晚上12:00以后。对于这种情况大家也有所了解。因为一般查房都不会是酒店里面的工作人员来查房。一般都是监管人员通过了别人举报来查房的。

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