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酒店客房清扫流程？

2024-01-14 186

一般宾馆时这么规定的：1、领取房间通用要是，补充布草车上的器具用品，做好物资准备工作。2、对房间、卫生间进行全面清扫与整理3、清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”4、离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边5、房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细说明6、接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕。7、接受领班、经理对功过程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。8、房间布草用具处理：1）将房间换出的床单、器皿、枕套送洗2）将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净3）处理好房间清出的垃圾、废器9、清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗10、交回通用钥匙给领班11、总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报

客房扫房是酒店客房部日常工作中非常重要的环节，它关系到酒店客房的整洁程度和客户的满意度。扫房流程通常如下：准备工作：首先，客房服务员需要准备好扫房所需的工具，如清洁桶、清洁剂、毛巾、扫帚、簸箕、清洁工具车等。开窗通风：进入客房前，先打开窗户，让空气流通。检查客房：进入客房后，仔细检查客房内的各个角落，包括床铺、床头柜、梳妆台、沙发、地板、卫生间等，确保没有遗漏的物品。清理垃圾：把客房内所有垃圾拾起来放进清洁桶内。更换床单、被套及枕套：把脏的床单、被套及枕套撤下来，换上干净的床单、被套及枕套，确保床铺平整、整洁。清洁卫生间：使用清洁剂和毛巾清洁卫生间的浴缸、马桶、洗手池等设施，保持卫生间的干燥、整洁。擦拭灰尘：使用干净的毛巾擦拭客房内的墙壁、窗户、家具、电器等，以去除表面的灰尘和污垢。检查退房：扫房完成后，再次检查客房内的各个角落，确保没有遗漏的问题，然后报告客房状态为“已打扫”。以上是客房扫房的基本流程，不同的酒店可能会有一些细节上的不同。

入住酒店后需要进行房间清扫，可寻找房间内座机所在位置，一般座机上会贴着酒店前台的联系方式，或者在房间内找到号码本，找到前台号码，说明房间号以及需要清扫的需求和时间，前台会联系保洁员上门清扫。如果是外出时希望清扫，只要将房间内的需要清扫卡片挂在房门外把手，保洁员也能看到，好一些的酒店会有专门的需要清扫灯，直接按亮即可通知保洁员打扫卫生。

酒店客房清扫流程可以用十字口诀来概括：“敲”、“拉”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“查”、“出”，具体内容如下：1、“敲”（1）轻轻敲门三声（一长两短），三敲三报，报称“服务员或Housekeeping”。（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门后门锁把手上，房门打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧。2、“拉”（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。（5）打开窗户，让房间空气流通。3、“撤”（1）放水冲掉抽水马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶。然后，撤走客人用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地巾）。（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间回报给房务中心，尽快由客服部交转到前台。想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。（3）用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。（4）撤掉用过的杯具、加床或餐具。（5）清理床铺，将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。4、“铺”（铺床分中式铺床与西式铺床，中式铺床比较简单，西式铺床比较复杂，要求也比较高，为提高工作效率，目前毅诚悦达酒店管理公司采取中式铺床，在有需要的情况下，将定期进行西式铺床的技巧的培训和考核）。5、“洗”卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行，使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机，戴上塑胶手套。（1）用清洁剂再次喷酒“两缸”。（2）处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。（3）洗烟灰缸、香皂碟。（4）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。6、“抹”（1）从门外开始抹起至门、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭。（2）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。7、“补”（1）补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放。（2）面巾纸、卷纸要折角，既美观又方便宾客使用。（3）“四巾”按规定位置摆放整齐。（4）补充房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐。8、“吸”先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。（1）先从窗口吸起（有阳台的房间从阳台吸起）。（2）吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。（3）吸边角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位。（4）吸卫生间地板。要注意转换拖把的功能，使其适宜硬地板，地板有水的地方不能吸，防止漏电和发生意外。吸尘时要注意把藏在地板缝隙里的头发吸走。9、“查”检就是自我检查。房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下。最后，还须检查窗帘是否分拉到窗户两边、窗纱是否拉上，空调开关有否调节适当位置，电视频道是否按酒店规定调好等。10、“出”（1）将房内的灯全部熄灭。（2）将房门轻轻关上。取回“正在清洁”牌。（3）登记进、离房的时间和做房的内容。

问酒店客房服务员常用英语口语？

常用酒店英语口语：预定房间1.Do I need to pay a deposit.我需要付押金吗？

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回答如下：欢迎来到我们的月子中心，我们为新妈妈提供舒适的床垫，让您在这里度过一个愉快、放松的月子期。

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从配电箱到门口之间预埋穿线管子一条，在门口处增设一个86*86暗盒一个，将来安装一键开关用。将来可以

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