民宿管家工作总结？

01民宿里的新经历一年的时间，我在民宿里，多了很多新的人生体验。从来没有一个人守过一栋近三百年的老房子，之后陪伴它日日夜夜，甚至除夕那晚，第一次离家，一个人和老房子守岁。越是分离，越是思亲，面对责任与不得不为，该有良好的心态。从经历中，去聆听自己的想法、剖析自己的情绪，保持觉察，这大抵是让经历成为经验的唯一方法。遇到大蜈蚣你也得冲上去消灭（老房子难以避免的），遇到马桶堵塞你也得去疏通，遇到奇葩客人你得不卑不亢的面对。这一年，遇到过阳朔百年一遇的大洪水，民宿的车被淹了，停水停电，无法出村，和住店客人一起抗洪，现在回想来是有趣的故事。遇到过冷雨夜三更敲门入住的夫妇，问话之间颇觉蹊跷，又不宜赶客出门，那一晚上我的心理建设持续了整整一晚，具体行为包括多设置摄像头、反锁客房楼下大门等等，一个人守护一屋子的老古董，虽说信任必须有，但防人之心又不可无。……很久以后，再回想，这些是在漫长人生中，给平淡的日子里增加的几丝可回味的涟漪。02客人二三例这一年，遇到了不少有意思的客人。有好姐妹度假的，有四世同堂旅行的，有公司同事出行，还有亲子档、夫妻档、情侣档、个人行等各种组合方式。年龄最大的是94岁，最小的当然是几个月的小婴儿了。有政府机关人员，有企事业单位工作者，有房地产商，有餐饮大亨等等，各行各业。虽有着不同的性格，但都能选择这样相对偏僻的古村落，住在老房子，他们骨子里，应该都是爱着传统乡村田园的。印象深刻的客人呢，其实有很多，列举二三。有一对父子，孩子大概二十来岁，已是博士毕业。在接待中，略觉有点特别。后来在茶室，这位父亲坦言孩子有抑郁症，是带他出来自然疗愈的。略懂心理学的我明白有这样的儿子，背后必定有一个出现障碍的家庭。了解了很多，对这位年近50的父亲也做了心理支持。今年他还给我发微信，说孩子已经走出来了，真为他感到高兴。有一对好姐妹，她们的生日相隔一天，每年都会两个人找一个地方过生日。其中有一个女孩经常在国外各个地方，看她朋友圈我就特别羡慕，她带着一家人后来又来了一次。90岁的姥姥，还有妈妈，大姨小姨，还有可爱的老外男朋友。这一家人，充满了阳光。姥姥温文尔雅，估计是那个年代的大家闺秀，你的一小点帮忙她都会特别感恩，三姐妹特别和睦，都是欢声笑语。在一起爬山中，妈妈不小心被砸到脚肿，但她很坚强，心态很好，没有半分埋怨。这位老外帅哥在他们家还经常一起打牌，他们一起在手机上开发菜园:播种、浇水、收割等，一家人玩得不亦乐乎。这样的氛围，真是暖到人心，一个家有了爱，沟通就顺畅了，自我价值也有了，每一个人也更容易找到自我，实现梦想。印象最深刻的小朋友估计是那两位在湖南娄底上文武学校的两兄弟了。两位小兄弟，一个9岁，一个11岁，面容清秀，弟弟更是得大师点化常年食斋。他们家境很好，但家庭出行特别低调。父亲开的是很普通的车，母亲甚是温和。两位小兄弟破例在停车场表演了后空翻、鲤鱼打挺等动作，我看的很是感动。小小年纪，接受如此严格的训练，生活自律，百炼成钢，这对于他们以后的成长将事半功倍。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。在有限的时间里，听别人的故事，有时真是听君一席话，胜读十年书。03民宿，历练场人生重在体验，一个人仅有一个人生，如果能尝试不同的职业，然后自己全身心的去体验，会是极大的丰富。民宿管家就是一个很推荐的体验。做一个好的管家，综合素质需要全面提升。与客人喝茶聊天，首先你得懂茶，不同的茶有不同的风味，不一样的心情泡出来的茶也是口感不一，一连串的仪式，恭恭敬敬递上一杯茶，在这个等待的过程中，主客双方都已经静下来了。接待老外时，你得会语言，至少是英语。多一分沟通，多一分传递中华文化，便是一个小的口岸通向世界。当然，你还需要接送客人，那么开车是必须会的。你需要跟不同的客人打交道，好的沟通能力是需要的，要跟客人聊得上，那么相对广阔的见识是必要的。最重要的是，早上时常很早要起，晚上可能很晚才睡，一个能扛的身体是革命的根本。遇到难缠的客人，遇到连续的劳累，遇到民宿里小妹、大姐们的抱怨，你得是内心强大的，能调节自己情绪的，不管发生什么，只要有客人在，你都得表现好的状态。民宿管家往往是民宿主的化身，从心底喜欢民宿的内部环境，认可并传播民宿主的理念，同时还要保持自身个性，这也需要很好的去均衡。你是民宿人，是工作，也在生活，要工作效率，也要生活美学。04暂别管家一年的管家经历，真是获益匪浅。但我为什么不再继续了。其一，我觉得需要休息了。民宿，往往就几间房，往往在建设之初满腔情怀而投资巨大，后期运营往往入住率并没有达到预期，那么，精简人员往往又是减少开支的法门。管家基本上都是24小时在线，白天、晚上，内容会涉及接送客人、送洗布草、采购食材、客人店内接待、户外活动带领、晚上值班、帮忙早餐等等，一天接着一天，有好几个晚上，自己累到腰疼睡不着，第二天，你还是得活力满满迎接新的客人。有的时候，说话太多，然后就不想再开口。需要休息，需要补足源动力。其二，我觉得需要再成长了。民宿里的时间是很琐碎的，有客人的时候需要全身心接待客人，没有客人的时候，还需要管理携程、booking等网络平台，做总结做计划（毕竟需要对老板有个交代），休假的时候往往就只想安静躺着，留给自己的有效时间并不多。再者，民宿一般所在位置是乡村，乡村闲逸的环境与城市脱轨，仿佛置身世外桃源，无论魏晋。自己本身并不是酒店专业出身，在一个还有无限可能的年纪，如果早早沉浸，或许会造成遗憾。人生重在体验，所有积累的经验，最后都会为你的梦想服务。05你，可以尝试当然，我还是喜欢民宿的。如果自己去做一家民宿，还是很向往的生活。有好的民宿管家打理，自己时常出现，这便已是足够。或者，干脆就是全自助式的，给与客人充分的空间。因为角色的转变，至少不会受困其中。对于热爱服务业的人来说，在民宿里，要兢兢业业，了解方方面面，深入探索民宿的精髓。当然，还需要隔一段时间出去放空，去享受别人提供的服务，去旅行中汲取能量充盈内心。对于体验生活的大学生或者义工来说，在民宿里，要多多学习，切忌停留在做事表面上，在事情中去觉察，即使做清洁，也是一种修行。我常常建议那些刚出学校的学生或者想逃离城市或者迷茫的小白领们，可以去民宿里待个一年。在这一年里，你边学习，边体验，边思考，有助于自我方向的确定。说不定你会很喜欢民宿行业呢？民宿，确确实实让人在短时间内成长，当然你得沉浸其中。06民宿之我见筹备了一年，坚守了一年，我的心态就像是龙应台的《目送》里描述的一般，这是个渐行渐远的过程，我慢慢放手，看着他走得越来越稳，越来越远。越来越多的人在做民宿，不管是精品酒店，还是客栈、农家乐，都在说自己是民宿。那到底民宿是什么？民宿的精髓在哪里？兹以为，民宿是小而精的。小，在于房间量不多，一般不超过10间（官方是15间）。精在于装修一般是主人精心设计或布置的，陈列的物件大多是主人淘回来的，一间民宿，就是民宿主的理想国，无处不体现他的喜好，他的品味。而你，在万千民宿中看到了，喜欢，便是志趣相投。由此，民宿的精髓在于主人，卖的是民宿主人的生活方式，客人买的，也是生活体验。比如，去临近的市场买个菜回来做个家常菜，跟隔壁邻居打个招呼、聊聊天，骑电动车或自行车去河边转转、支个桌子喝个茶等等，有民宿主带着也好，没有也罢，既有当地人生活的痕迹，又有高于其生活的艺术情趣。这个民宿主呀，平时就是这么玩的。相比那些做了满满计划、攻略的疲于奔波的旅游，这才是融入体验的自在旅行，而这，也才能达到放松、放空的出行之初心。住民宿，最高境界就像是住在自己在当地布置的、用于度假的家。室内陈设的都是自己喜欢的，有客厅可以喝茶聊天，有厨房可以做家常菜，屋内的人都是自己亲朋好友，屋外的人都是淳朴可亲的邻居。外出，自己落锁，归来，萌宠守候。像当地人一样质朴的生活，你就是那个你所向往的民宿主。住在另一个家，过另一种生活，这种人格分裂可以得到允许。07后记民宿这两年太火热了，大量资本往里投。有多少大项目，那确实是满腔情怀，但民宿啊，终究是要有温度的，要有生活方式的，宜小不宜大，屋子大了，就容易显得冷清了。民宿是贩卖生活方式，它是有个性的，所以吸引的是喜欢这类方式的特定人群，并不是大众化的。因此，从长远来看，投资回报率不会很高，也就意味着，想赚快钱可能方向就不对了。民宿很美好，风花雪月，诗酒花茶，一边过日子，一边在经营。硬币的另外一面，民宿还有柴米油盐、洗布草、修马桶、深夜等客人、提行李等等琐事。如果你爱，你就去尝试。不被消磨，充满干劲，那么恭喜你，你会是一个好的民宿人。至于我，虽不再是一名驻店的民宿管家，但依然没有离开民宿圈，还在这江湖里。感谢所有经历，那些记忆深刻的，快乐或疲惫，在我的天空里，变成熠熠发光的星星。

民宿管家可以按以下步骤加入：　　1、选择合适品牌　　市面上有不少的民宿平台，选择有一定名气的平台，会有较好的收益，毕竟其制度完善，引流能力强，一个好的品牌可以在发展初期减少挫折，也可以在民宿行业提供更大的竞争力，让人们进行选择。　　2、了解相关事项　　了解相关手续的办理，在一家民宿中心，需要到相关部门去办理各种手续，才能够使民宿正常的运营起来，民宿行业已经呈现出个性化服务的发展趋势，因此，要多多了解其相关事项，减少挫折，为民宿提高影响力。　　3、调查市场　　加入民宿平台，经营者要做好市场调查准备，充足的资金为自己的民宿添砖加瓦，想要在民宿市场站稳脚步，经营者需要有一定的商业头脑和敏锐的洞察力，不断去创新，让更多的消费者选择民宿。只要你做好以上几步，就可以顺利加入民宿管家这个大家庭了。

　　4、做好服务工作
　　对于消费者，大家都想在民宿中有一个好的环境和服务，因此，经营者们要不断提高服务水平，不断创新，让消费者享受高品质的生活与服务。有了好的服务水平之后，可以显著提升优势。
　　5、提交申请与签约
　　处理好相关事项后，向想加盟的平台提交加盟申请，与平台人员做好联系，进行相关的签约工作，正式加入民宿平台，进行营业。很多民宿平台会提供帮助，依据实际情况帮助拓展市场。
　　加入民宿平台比较简单，需要依照一定的步骤，参考相应的顺序。选择好适合的民宿品牌，就可以了解实际详情，进入到正式的申请和签约环节

如下：民宿管家需要遵循一定的接待服务流程和标准。
民宿管家作为接待客人的主要责任人，需要为客人提供一定的接待服务，并且确保客人的入住体验达到一定的标准。
因此需要遵循一定的流程和标准。
民宿管家接待服务流程一般包括以下环节：1. 预订确认：客人预订房间后，民宿管家需要确认客人的入住信息以及客人的特殊需求。
2. 欢迎接待：客人到达民宿时，需要有民宿管家进行欢迎接待，介绍房间设施和周边环境。
3. 入住登记：客人需要填写入住登记表，民宿管家需要核对客人的身份证信息并进行登记。
4. 安全注意事项：民宿管家需要提醒客人一些入住时需要注意的安全事项，如消防、电源使用等。
5. 房间打扫与整理：民宿管家需要定期打扫客房，并保证房间内的物品摆放整齐。
标准方面，民宿管家需要确保客人的入住体验达到一定的标准，这包括房间的清洁和卫生、床上用品的更换、物品的备品和更换等。
同时，民宿管家需要秉承热情、礼貌的接待态度，为客人提供更好的接待服务

包括以下几个方面：民宿管家接待服务应该按照标准化的流程进行，以保证服务质量和客户满意度。
一方面，标准化的流程可以规范管家服务行为，确保服务的质量；另一方面，客户也可以通过这一流程了解到主人的用心和诚意。
具体接待服务流程包括如下几个环节：接待客人、验房、交房、答疑解惑、维护房间和附属物品等。
其中，对客人的接待应该亲切有礼，让客人感受到主人的热情和用心。
验房时应该仔细检查各种设施设备是否齐全，并对客人进行说明。
交房时应该让客人尽早了解房内设施的使用以及注意事项和规则，避免后期出现疑问和不满。
答疑解惑时主人应该积极配合客户疑问，解答关于房间设施、旅游景点、餐饮等相关问题。
最后，在维护房间和附属物品方面要做到及时检查，发现问题及时解决，让客人安心居住，度过愉快的旅程。

适合长期做民宿管家这个职业的工作稳定性较高，原因有以下几个方面：1. 住宿行业的不断增长：随着旅游业的蓬勃发展，人们对住宿服务的需求也持续增长，在这种情况下，民宿作为住宿服务的一种形式已经逐渐成为了旅行者的首选。2. 后疫情时代的住宿需求：新冠疫情的爆发使得很多人面临出行难题，比如无法到达目的地或者需要隔离。而对于那些需要安全、可控的住宿环境的人来说，民宿就变得更加重要和受欢迎了。3. 个性化服务的需求：随着人们对旅游品质的要求越来越高，民宿在满足住宿需求的同时，还能提供更贴心、个性化的服务，如早餐、各种活动、景点推荐等，可以更好地为旅客服务，满足其需求。综上所述，民宿管家这个职业的工作稳定性较高，未来依旧有良好的发展前景。