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客情维护小技巧？

2024-10-18 60

热心网友1

1、经常拜访。必须在短时间内多次拜访，即高频率的接触（不能讨人厌烦），才有机会建立客情关系。2、投其所好。3、送小礼物。可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品；我们送给客户的礼品不一定很贵重，但一定要有特色，一定要让客户感觉到是为他量身定做，尤其要让他体会到你真情实感的付出。4、情感电话拜访。每周给客户发一次短信问候，或打电话问候。注意事项：一是电话拜访相对要不规律，在客户心目中要弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。5、留心客情关系的的机会。要学会用心去了解客户的需求并加以解决。不同的客户就有不同的需求，了解他们的需求后，我们可以对不同的需求去为他们创造价值。真诚地站在客户的角度去思考问题，知道客户的需求在哪里。6、创造价值。当客户对公司产品、优惠政策等问题不明白时，要有耐心的去讲解，真诚的说出我们能做到什么不能做到什么，把利弊说清楚，我们要让客户知道是为他好，要用心、真诚地坚持做事情。

热心网友2

1、首先一些已经成为微信好友的老顾客，熟悉的或者已经合作过我们的产品的顾客，对于我们的产品有一定的了解的，我们定期维护的话，会促进二次消费，所以我们应该让用户知道我们一直关心在乎她们。2、对于老用户，要用心去关心，用心才能打动人，才能获得用户的信赖，我们可以通过用户朋友圈的动态，来了解用户的消息，建立档案，根据不同的爱好等分类做好标签，这样可以看出哪些是优质客户。3、在做产品营销的时候，把要站在用户的角度，建立讨论组，邀请老用户，讨论和去体验购买产品的感觉，当用户购买完的时候，我们再次告诉用户注意事项以及使用方法等，让用户感觉很贴心。

热心网友3

熟知客户的人品，知晓客户的爱好，了解自己产品，时常与客户交流，知道客户的资本，懂得客户的要求赠送一些实用的东西！

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一、经常拜访。二、投其所好。三、送小礼物。四、情感电话拜访。五、留心客情关系的的机会。六、创造价值

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