客情建立的六大技巧?

2024-10-18 59

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1、经常拜访。必须在短时间内多次拜访,即高频率的接触(不能讨人厌烦),才有机会建立客情关系。2、投其所好。3、送小礼物。可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品;我们送给客户的礼品不一定很贵重,但一定要有特色,一定要让客户感觉到是为他量身定做,尤其要让他体会到你真情实感的付出。4、情感电话拜访。每周给客户发一次短信问候,或打电话问候。注意事项:一是电话拜访相对要不规律,在客户心目中要弱化“工作”氛围,强化“感情”印象。5、留心客情关系的的机会。要学会用心去了解客户的需求并加以解决。不同的客户就有不同的需求,了解他们的需求后,我们可以对不同的需求去为他们创造价值。真诚地站在客户的角度去思考问题,知道客户的需求在哪里。6、创造价值。当客户对公司产品、优惠政策等问题不明白时,要有耐心的去讲解,真诚的说出我们能做到什么不能做到什么,把利弊说清楚,我们要让客户知道是为他好,要用心、真诚地坚持做事情。

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熟知客户的人品,知晓客户的爱好,了解自己产品,时常与客户交流,知道客户的资本,懂得客户的要求赠送一些实用的东西!

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一、经常拜访。二、投其所好。三、送小礼物。四、情感电话拜访。五、留心客情关系的的机会。六、创造价值

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