如何解决酒店客人投诉空气质量不好?

2024-08-20 54

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首先向客人致歉然后1、定期维护中央空调  酒店大多使用大体量式中央空调,采用的是全空气调节系统,主要通过利用空调管道对酒店室内空气进行回风式循环。使用时间一长,管道内壁容易积聚灰尘污垢,在潮湿环境下会滋生病菌,循环至各个角落。因此,酒店管理人员需要对空调系统定期进行专业的清洗和消毒,以防止空调造成二次污染。  2、采取针对性措施  在宾客入住前,应积极询问客人生活习惯及入住需求,如是否抽烟,对房间朝向及楼层需求等问题,满足客人对房间空气质量的不同要求;同时,应将酒店区域进行科学合理的划分,设立无烟楼层、抽烟区、禁烟区等区域,对违规吸烟的客人进行善良提醒和劝说;在完成装修后,寻找专业治污团队对室内进行除醛、除苯等处理,尽量降低室内空气污染。  3、实时空气消毒  目前,大部分酒店没有对客房、大厅、宴会厅、用餐区等区域进行空气消毒,而部分酒店采用紫外线消毒灯,虽能对室内空气起到一定的消毒杀菌作用,却无法实时人机共存,存在着严重的安全隐患。因此,建议在酒店内安装EBC分布式空气环境机,产品具备空气消毒、空气净化、实时检测、室内新风等多项功能,实时全面保障酒店空气安全,为宾客呼吸安全加防护盾。

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首先你肯定在每个房间里面装上空气净化器,免得客人的体验不好,这样在网上评价不好,导致你房间不好卖,另外就是跟客人说说空气质量。你们测过没问题

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