想知道银行的VIP客户是什么意思?

2024-08-20 78

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以联通VIP银卡为例:1.通信优先类服务项目优先接入服务:VIP客户拨打10010服务热线时,系统自动识别客户号码对应的会员卡级别,对银卡以上客户优先接入贵宾专席,减少等候时间,同时提供优质服务2.优先办理服务:VIP客户持VIP卡(电子卡或实体卡)优先办理各项业务,有专人接受客户咨询,引导客户办理业务,业务办理的舒适性、优先级方面优于普通客户标准。县级以上中心营业厅单设VIP客户排队队列,客户等待时间不超过10分钟。3.客户经理专属服务:VIP客户享有客户经理"一对一"专属服务,作为客户关怀、咨询、投诉处理、新业务推广、预约办理业务的服务界面。通过本地10018 VIP服务专线,客户经理对VIP客户提供5×8小时服务,5*8小时之外,由10010客服热线VIP专席提供服务。4.移动业务紧急开机服务:当VIP客户因工作繁忙或出差在外未能及时缴纳手机话费时,可通过10010客服热线申请紧急开机,避免因话费不足带来的通信中断。对后付费用户提供紧急开机服务,开机时间限定为48小时,开机时限由市分公司人工控制。5.移动业务免费补卡服务:VIP客户需更换新的SIM/USIM卡时,可根据级别享受不同频次的免费补卡服务。在会员卡有效期间,钻石卡客户可享受不受次数限制的免费补卡服务,金卡、银卡客户可享受3次免费补卡服务。6.免预付款开通国际漫游和国际长途服务:银卡以上的VIP客户可享受免交预付款,开通务国际长途与国际漫游功能

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客户分级服务是中国联通面向在网时长在6个自然月以上(从入网当月开始计算,即第7个自然月开始),且符合实名制要求的4G、3G、2G和2G/3G融合业务的手机用户(不含无线上网卡),根据用户的历史消费金额以及在网时长等条件进行评级,级别从高往低依次分为“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”,可享受对应级别的特色服务内容。

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VIP客户就是银行的大客户,一般对个人来说就是在该行业务较多且金额比较大的,有影响力和资金流量比较大的公司也多是VIP客户。
虽然国家没有法律规定VIP客户有优先的权利,不过一般各银行却都是这样做的,好处显而易见,大客户给银行带来的效益更高。

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1. 一个VIP客户可以带来25个潜在资源; 2. “二八”法则;20%的VIP客户可以带来80%的销售 3. 能带来良好的口碑效应和形象效应从而提高销售业绩 4. VIP的价值体验 顾客价值=客单价x每年购买次数x顾客购买寿命值x口碑声誉

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成为银行VIP后有以下好处,一是可享受免排队服务,比如大家去银行办理业务的时候,银行针对这些大客户都提供一对一私人服务,省去VIP客户的排队时间。二是日常服务,比如针对银行的私人客户,提供类似于高端宴会、节日问候、生日礼物等等。

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