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客户分类；客户可以分为什么样的类别，求赐教？

2024-08-24 45

　　所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。　　观望客户指的是对企业或者销售商销售的东西有需求同时又具有购买力的人，但目前出于需求不迫切，或者其他方面的原因正处于买或不买，在哪里买的选择阶段。　　目标客户，即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。目标客户调查研究：需求动机调查，消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；购买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。　　准顾客是指既有购买所推销的商品或服务的欲望，又有支付能力的个人或组织。现代推销学认为，引子要成为准顾客，应具备三个条件：　　1、有购买某种产品或服务的需要；　　2、有购买能力；　　3、有购买决定权。　　认识顾客概念问题就是要求企业的营销人员在制定营销策略之前必须清楚顾客是谁，要做到充分认识了解顾客，就必须能够非常清楚、具体和详细地描述出顾客的各种特征。可以说，营销人员对这些特征描述得越清楚、越具体、越详细，表明他对企业的顾客了解得越深入、越全面、越细致，这越有利于制定针对强的营销策略组合。

意向客户就是潜在的客户，也可能就是将来的、未来的客户，我们不要因为这部分客户还没有和本单位有过交易而忽视他们，而要仔细将他们进行考察分析，将有发展前途、有市场开拓能力、有雄厚的资金、讲求信誉的意向客户进行联系、引导、培育、帮助，使之最终成为本单位的客户。基本说明：1、意向型客户会对你所讲述的事情较感兴趣，而且他会直接问到你核心的问题，大多数属于直接议论主题型；2、有时也要看情况，有的意向型客户比较沉默，一语不发，但是只要他没有厌倦你和他的通话，那说明他也是在用心听你所说的，他也在用心想问题，综上：在通话时是否知道是意向型客户并不是很难，要看自己怎么去把握了。

　　结算通客户等级为潜在客户，是建设银行后台系统对客户的识别定义。　　潜在客户是指对建设银行某类产品(或服务)存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与银行存在着合作机会。　　通过与银行的合作，购买银行的产品，把潜在客户转变为银行忠实的高端客户。　　建设银行结算通卡是建行专门为个体工商客户打造的一种特色银行卡，它不仅具有现金存取、转账、汇款、消费等普通银行卡结算的基本功能，还具有自动扣划、套餐付费、批量转账、关联账户签约、交易资金托管等强大的支付结算功能，是个体工商客户理想的资金结算系统平台。

银行潜在客户是指未来有可能成为其他银行项目的客户，我们总认为银行就是方便我们存取款的地方，其实银行的存在不仅方便我们的生活，更是会对社会产生经济效益，另外很多人会向银行贷款，那么贷款的利息也是银行的收入，可想而知，你的存款越多，对银行就越有利，自然就会成为潜在客户。开办信用卡的张数，通常信用卡还款及时并且张数越多，银行会认为你的活动资金更多；在银行存款的多少，在银行存款越多，银行的业绩也就越高，自然你就会是银行的潜在客户。

（一）存在购买需求（二）有购买能力（三）有购买决策权
所谓的潜在客户，就是本身他们是需要你的产品的客户，但他们并没有意识到需要你的产品，不知道通过你的产品的帮助，可以提升他们企业的实力或者增加店铺的销售额。所以，你要做的就是介绍你的产品，挖掘潜在客户的需求，让他们明白他们需要你的产品，需要你的帮助，最终购买你的产品。
这就是潜在客户啦！通俗的说，就是你觉得你的产品可以为他带来好处、利益的客户，都是你的潜在客户。

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