问

酒店拒绝订单合理吗？

2024-08-04 56

12306上订的酒店忘记取消了是不支持退款的——“订单确认后不可取消或修改”，但是这里是有一个前提条件的，就是“订单确认后”。我们知道12306的主业是预订火车票，软件开发者是铁科院，这是一家事业型单位，并不直接开酒店，所以你在12306预订的酒店，其实是通过其他平台预订的。平台把酒店信息挂在12306的APP里，12306收了你的钱，拿到你的预订信息后，传给平台，平台再确认有没有房间，有的话，就给你锁定。这个过程说起来绕，真的跑起来也可能需要几个小时。所以就有这么一个环节，叫“订单确认”。在确认之前，你可以申请取消订单，钱会退给你。一点酒店给你锁定了房间，确认了订单，就不能退款了。

有时合理，有时不合理。
原因1：合理。
酒店可以根据客房数量和预订情况来安排客房的分配。
如果客房已经全部预订满了或者预订量超过酒店的承载能力，酒店有权拒绝接受订单，以保证已经入住客人的舒适度和安全。
原因2：不合理。
如果酒店拒绝订单只是因为客人的种族、性别、宗教信仰等原因，这是违反相关法律的行为，并且不道德。
客人有权利享受公平对待和接受服务。
对于酒店拒绝订单的情况，客人可以通过法律途径维护自己的权益。
酒店也可以通过提高服务质量、提高承载能力等方式来避免这种情况的发生。

只要是客人要预定，饭店方无论什么原因都不能无故拒绝客人预定。除非已经客满，或者无暇接待，但都要给客人合理的解释，否则就会吃官司。如果客人已经在网上或者打电话预订房间，那么酒店就不能拒绝客人的订单。在特殊情况下可以拒绝客人订单。例如在疫情的情况下，酒店作为隔离酒店，那么普通的客人就不能入住，不然就可以会导致病毒传染，这时候拒绝订单是完全可以的。患有严重传染病或精神病者可以拒绝入内。因为严重的传染疾病患者和严重精神病患者对酒店内其他客人的健康和安全构成威胁。

有时候是合理的，有时候不是合理的。
因为酒店拒绝订单可能是因为房间已满，或者不符合酒店的政策，比如不接受带宠物入住等等。
这种情况下，酒店拒绝订单是合理的。
但是有些情况下，酒店可能会根据客人的个人信息，比如国籍、种族等，来拒绝订单，这种情况下是不合理的，并且涉及到歧视等问题。
需要补充的是，如果酒店拒绝订单，应该对客人进行合理的说明，并提供解决方案，比如帮助客人寻找其他住宿地点。

有可能是合理的，也有可能不合理因为酒店拒绝订单可能是因为客房已经满了、客人没有提供必要的证件或信息等原因，这样的拒绝是合理的；但是如果是因为肤色、性别、国籍、宗教信仰等非法原因拒绝订单，那么就是不合理的。
总而言之，酒店本着客房提供的服务宗旨，应当对所有客人平等对待。
如果拒绝订单，必须是合理、正当的原因，而不能因为个人偏见或歧视而拒绝。

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