物业管理公司的前台文员的工作是怎样的?

2024-08-03 53

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  物业公司客服部前台接待员岗位职责: 1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作; 2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。 3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报; 4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意; 5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜; 6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作; 7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级; 8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况; 9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作

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  物业公司客服部前台接待员岗位职责: 1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作; 2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。 3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报; 4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意; 5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜; 6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作; 7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级; 8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况; 9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作

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前台文员:工作职责:1、 负责公司前台接待工作。2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求: 1、 对办公室工作程序熟悉2、 熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、 熟练使用各种办公自动化设备; 6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。

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