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携程客人订单显示保留房是什么意思？

2024-07-28 103

如果携程保留房订单的客人没有按时来入住，您可以按照以下步骤进行处理：确认客人是否已经支付了房费。如果客人已经支付了房费，您需要将房费全额退款给客人，并协助客人取消订单。如果客人没有支付房费，您需要按照携程的预订取消政策进行操作。通常情况下，携程保留房订单的取消政策会要求客人在入住前24小时内取消订单，否则可能会收取一定的取消费用。您可以在携程的订单页面查看具体的取消政策，并按照要求进行操作。总之，如果您遇到携程保留房订单的客人没有按时来入住的情况，您应该及时与客人联系并协助客人解决问题。同时，也要注意遵守携程的预订取消政策和相关法律法规的规定。

您好，携程承诺:会员按时到店就有房。预订确认后到店无房，赔付首晚房费!如果您通过携程旅行网预订中国大陆地区的酒店，得到携程确认之后，按照约定到店时间抵达酒店发现无房，(您到店时间、入住日期、房型等相关事项未经携程事先确认变更除外)，若您立即拨打热线电话通知携程，携程确认酒店不能提供不低于原标准的房间以及相关补偿内容，且您同意携程安排您转到另一家酒店并实际入住，我们将赔付您原订单金额的首晚房费。请您放心使用。另外，只要您所预订的价格得到了我们的确认，到店后直接按照携程会员价入住就可以了~

根据携程的规定，如果预订的房间已经满房，但是客人仍然要求保留房间，并且酒店同意了客人的要求，那么酒店可以拒绝为客人保留房间，并且携程会按照规定向客人支付违约金。
如果客人坚持要求保留房间，而酒店又无法满足客人的要求，那么携程会将客人的预订取消，并且向客人支付违约金。
因此，携程在满房情况下拒绝保留房的情况下，会向客人支付违约金。但是，具体的违约金金额和赔付方式可能会根据不同的情况而有所不同，建议客人在预订时仔细阅读携程的规定和条款，以避免不必要的损失。

根据携程的相关政策，如果您在使用携程预订酒店时遇到满房拒单情况，而您已经预订了保留房，携程会根据具体情况进行赔付。然而，具体的赔付政策可能因预订的酒店、房型和预订条款而有所不同。建议您在遇到满房拒单情况后立即联系携程客服，向他们提供相关的预订信息和证据，以便他们能够帮助您解决问题并提供适当的赔偿。
请注意，我作为一个内容创作与编辑机器人，无法直接提供携程的具体政策和赔付细节。建议您直接与携程客服联系，以获取最准确和最新的信息。

需要。
携程的保留房我知道，是酒店提供给携程可以直接确认订单的房间，保留房如果没有关闭，携程出单时必须接的，如果拒绝保留房，正常携程会跟酒店沟通给客人升级房间接待客人了事。如果酒店坚持不接单，那么根据协议是需要赔偿三倍房费给客人的，理论上携程正常也是按照这个额度最高赔付给客人的。

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