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银行大堂经理和客户经理的区别？

2024-07-24 59

　　不知道你不是不是从柜员去应聘大堂，我是中行的大堂经理，不知道你是要面试什么地区的大堂，因为虽然同样是中行，但是岗位职责会因为地区发展不同会存在差别。　　大堂经理的主要职责就是负责在网店的营业区范围内，维护大堂的秩序（有事还要管卫生），分流客户，直接面对客户解决客户的疑问并针对柜台的功能分流客户，并在客户有不解时做好客户解释工作，在客户有不满意时很好的处理客户投诉，为客户提供全方位的周全服务。总而言之，大堂内的基本上发生的事情都属于你的职责范围。　　另外，从岗位上来讲，大堂经理属于银行中的营销岗位，和非营销岗位不同的是，我们必须要直接面对客户，发现优质客户，并进行基本的分类营销，为网点的发展做出贡献。　　基于以上的认识，考官应大概会问以下的问题：　　1. 请问你对大堂经理这个岗位职责了解吗？（答案见上段）　　2. 请问你认为你有哪些优势能够胜任这个位置？（必须要强调你的沟通能力强，其它看着　　办。）　　3. 你对我行的各项产品了解多少？（可能会细问到我行的某个在售理财产品的特点及费率　　，又或者是我行某种银行卡的功能及办理条件，因为这是满足客户需求必须知道的　　，也就是你要对我行的产品了解比较全面）　　4. 请问我行最近在搞什么活动？你觉得怎么样？（因为每个银行每个月份或者季度的重点　　营销项目不同，会有不同的活动项目来推动任务的完成，这个问题是考你的了解与否。）　　5. 请问若是我是客户，因为窗口办理业务等候时间太久，新手很多，你要怎么跟客户解　　释？（由于大堂必须善于处理客户投诉，避免对我行反感，这点很重要。）　　问题我就不在举例了，我要强调的是，其实大堂经理的岗位和理财经理的岗位是有很大的关联性的。都是要营销客户，其实很多时候，行里面对大堂的更多要求都是发现客户，营销客户在我行存钱，做理财，购买保险，做贷款等等业务。大堂是第一个向客户介绍我行产品的人，所以大堂的沟通能力及亲和力很重要，可以说，帮助客户解决问题的同时为我行创造效益才是每个银行人的首要任务，所以营销能力很强的人做大堂然后升做理财经理的很多。　　如果我是大堂经理，我会在一开始了解我的工作环境，包括硬件和软件，比如我们有什么样的设备以及改如何使用，比如我们行的业务都有什么样的规定，这样能够更好的为客户服务。然后再为客户提供服务的同时，留心观察，了解客户的需求，为我行发现更多的优质客户，并学会进行比较好的营销，对他们进行分类营销，将他们留在我行，享受我行为他们提供的全方位的金融服务。（你自己客户说具体点）　　大概是这样吧，哈哈，加油~

银行大堂经理和客户经理是银行业务处理中的两个职位。他们之间的主要区别在于职务职责和工作范围。
银行大堂经理是银行大堂的主管，主要负责银行营业部的日常运营管理，处理一些比较复杂的业务，如与企业的融资、贷款等业务。他们通常需要具备较高的专业知识和管理经验，能够处理一些比较复杂的业务需求，还需要具有较强的沟通能力和关系网络，以维持银行业务的发展。
客户经理是银行与客户之间的桥梁，主要负责与客户沟通联系，帮助客户处理一些简单的业务，如提供基本储蓄、贷款等产品，开立银行账户等，通过建立良好的客户关系来吸引更多的客户并维护客户群。
总的来说，两个职位的工作职责和工作范围不同，银行大堂经理主要是管理和处理大型业务，客户经理则是处理日常业务和客户服务，但两者也有一些共同之处，都需要具备较强的沟通能力和客户服务意识，并且需要不断提高自身的业务水平和知识储备，以满足不同的业务需求。

银行大堂经理的职业发展比柜员要好一点。（一）各自职责银行大堂经理职责：服务管理、迎送客户、业务咨询、差别服务、低柜服务、收集信息、调解争议、维持秩序、工作要求、定期报告。柜员职责：前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。（二）银行大堂经理职业发展路径随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。

！《爱你是我做过最好的事》女主沈惜凡，从事酒店管理；男主何苏叶，是个中医。我三年前看的时候觉得还蛮好看的，现在小说看多了觉得还算可以。女主男主都很优秀，不是霸道总裁文，可以算是比较平凡的了。没了，我就看过这一本。或者长安街的药铺的《阿婉》古言，女主很平凡（但是超可爱！），男主是太傅嗷！好看好看贼好看！全文高甜！
谢特，真甜啊

五星级酒店大堂经理菅理哪个部门？答案是五星期酒店大堂经理管理酒店大堂，也就是管理大堂前台接待工作的管理工作，大堂经理管理前台接侍工作的接待人员，前台接待人员，保卫人员，卫生人员及为大堂服务的前厅所有事情，全权处理日常接待工作中处现的问题等。

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