在酒店上班客人住半个小时才说是脏房要求退钱如何解决?

2024-07-13 107

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客人入住半小时才发现卫生问题?要求退钱第一:肯定是先和客人诚挚的赔礼道歉,语言态度要诚恳,适当的可以送客人一些小礼物之类的。第二:立马给客人调换房间,处理问题要及时。第三:安抚客人,解决后续潜在问题。客人结账走时,适当给客人优惠。最后就是酒店问题,卫生问题要及时做好,找到疏忽的原因,立马整改。后续管理跟上。最后就是服务态度问题,一定要彬彬有礼,热情而不失礼貌,给客人恰到好处的服务,才能更好的吸引到更多的客人以上是个人见解,希望对你有用!

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