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在酒店做前台收银，对电脑要会什么？

2024-07-16 96

酒店前台收银有以下工作内容：1. 服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9. 制作、呈报各种报表报告。10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

这个米什么特别的规定.每个酒店是不同的.但大多数差不多.1、进门有门童、迎宾员。（先欢迎客人的到来，工作是站立。带客人到指定房间，帮忙提行礼）2、有的酒店前厅有茶座，这也就有相关的茶师，服务员3、大堂经理办公桌，这个一般上档次的酒店都会在前厅设会大堂经理。来处理一些客人投诉。3、前台（总台）这里面有收银、接待、每个酒店不同。（收银负责结算客人在本酒店消费帐单；接待一般负责给客人登记房间，告诉客人一些本酒店的相关规定。）总之这个每个酒店都有自己的相关规定！不一样！

订房先给客户推荐房间类型以及相应的价格楼层房间的基本情况，客户确定后要出示身份证核对身份证与本人是否相符，核对完毕后，收押金（一般是每天房价的两倍左右比如标间140 收300押金）然后登记好客户的身份内容开收据返还身份证然后给客户钥匙或者是卡，退房就是索要钥匙或者卡然后还有收据如果没有可以查存根，这时需要身份证，然后核算退钱

前台收银就是帮客人点单给后厨报单，有外卖订单还需要打包。早上开门要搞卫生，晚上关门要整理餐桌，餐盘。有时候店里没生意，还会派你去发发传单。每个星期都有一天大部队要拖着音响出外面宣传。后厨就是早上一来，给油锅准备新油。准备处理和腌制材料，一收到前台的单就开始做东西。晚上就是要给后厨打扫卫生，把油锅里的有放掉。其他的盘子都洗干净。总之，在华莱士工作挺累的

在酒店做前台收银，对电脑要会熟练操作技能。比如前台收银管理系统，客房，人员的管理，这些都是需要每个前台能够熟练掌握操作的。作为一名前台收银员，你的熟练操作电脑，熟悉收费程序，操作技能，这是一个酒店前台必备的能力，这样可以提高工作效率，同时能加快工作进度。

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