酒店前台收银的工作内容是什么?

2024-07-16 72

热心网友1

酒店前台收银有以下工作内容:1. 服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。9. 制作、呈报各种报表报告。10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

热心网友2

订房 先给客户推荐房间类型以及相应的价格 楼层 房间的基本情况, 客户确定后 要出示身份证 核对身份证与本人是否相符 ,核对完毕后,收押金(一般是每天房价的两倍左右 比如标间140 收300押金)然后登记好客户的身份内容 开收据 返还身份证 然后给客户钥匙或者是卡 ,退房就是索要钥匙或者卡 然后还有收据 如果没有可以查存根,这时需要身份证,然后核算退钱

其他人在问

香港好旺角宾馆 宾馆所处的位置很容易就能找到,购物十分方便。香港是全国最繁华的城市之一,也是全球经济

长沙银行没有云端也可以转账,但需要确保已经开通了网上银行或手机银行。具体转账操作方式可以参考以下步骤

长沙银行没有云端也可以转账,但需要确保已经开通了网上银行或手机银行。具体转账操作方式可以参考以下步骤

适合 因为酒店便签需要简洁明了地传达信息,而又要兼具温馨感和专业度,所以适合使用简短而贴切的句子。例

15日以内经审核符合《居住证》申领条件的,公安派出所自受理之日起15日内制发《居住证》。因特殊情况不

15日以内经审核符合《居住证》申领条件的,公安派出所自受理之日起15日内制发《居住证》。因特殊情况不

办理房卡得实名登记,一个身份证办一张房卡;正常家庭,入住酒店,都是成人登记;夫妻二人可以拿两张房卡;

香港丽豪酒店提供多种不同类型的枕头供客人选择。其中包括经典文胸枕、记忆棉枕、乳胶枕和羽绒枕等。经典文

可以打折交物业费,根据2015年巜物业管理法》规定,只接了房但未装修未入住可以在物业处申请物业费打折

1、在入驻前,我们需要详细了解入驻手册,了解常见的问题,再进行登录注册。2、上传资质,进入信息填写页