宾馆前台收银员,别人定房间和退房间的具体内容步骤是什么?

2024-07-16 31

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订房 先给客户推荐房间类型以及相应的价格 楼层 房间的基本情况, 客户确定后 要出示身份证 核对身份证与本人是否相符 ,核对完毕后,收押金(一般是每天房价的两倍左右 比如标间140 收300押金)然后登记好客户的身份内容 开收据 返还身份证 然后给客户钥匙或者是卡 ,退房就是索要钥匙或者卡 然后还有收据 如果没有可以查存根,这时需要身份证,然后核算退钱

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