怎么才能做好饭店的前台收银?

2024-07-16 65

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酒店前台收银有以下工作内容:1. 服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。9. 制作、呈报各种报表报告。10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

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这个米什么特别的规定.每个酒店是不同的.但大多数差不多.1、进门有门童、迎宾员。(先欢迎客人的到来,工作是站立。带客人到指定房间,帮忙提行礼)2、有的酒店前厅有茶座,这也就有相关的茶师,服务员3、大堂经理办公桌,这个一般上档次的酒店都会在前厅设会大堂经理。来处理一些客人投诉。3、前台(总台)这里面有收银、接待、每个酒店不同。(收银负责结算客人在本酒店消费帐单;接待一般负责给客人登记房间,告诉客人一些本酒店的相关规定。)总之这个每个酒店都有自己的相关规定!不一样!

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订房 先给客户推荐房间类型以及相应的价格 楼层 房间的基本情况, 客户确定后 要出示身份证 核对身份证与本人是否相符 ,核对完毕后,收押金(一般是每天房价的两倍左右 比如标间140 收300押金)然后登记好客户的身份内容 开收据 返还身份证 然后给客户钥匙或者是卡 ,退房就是索要钥匙或者卡 然后还有收据 如果没有可以查存根,这时需要身份证,然后核算退钱

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前台收银就是帮客人点单给后厨报单,有外卖订单还需要打包。早上开门要搞卫生,晚上关门要整理餐桌,餐盘。有时候店里没生意,还会派你去发发传单。每个星期都有一天大部队要拖着音响出外面宣传。后厨就是早上一来,给油锅准备新油。准备处理和腌制材料,一收到前台的单就开始做东西。晚上就是要给后厨打扫卫生,把油锅里的有放掉。其他的盘子都洗干净。总之,在华莱士工作挺累的

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在酒店做前台收银,对电脑要会熟练操作技能。比如前台收银管理系统,客房,人员的管理,这些都是需要每个前台能够熟练掌握操作的。作为一名前台收银员,你的熟练操作电脑,熟悉收费程序,操作技能,这是一个酒店前台必备的能力,这样可以提高工作效率,同时能加快工作进度。

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