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酒店订了不准退合法吗？

2024-03-17 26

如果您在去哪网上预订的酒店无法退房且网站不给予退款，您可以采取以下几个步骤来解决该问题：
1. 检查预订政策：首先，仔细查看您在预订酒店时选择的预订政策。如果是非退款预订，那么根据政策，可能无法获得退款。但如果是可以退订的预订，您有权获得退款。
2. 联系去哪网客服：将问题与去哪网客服部门联系，解释情况并提供相关证据支持您的要求。您可以通过电话、在线聊天或电子邮件等与客服取得联系，请求他们的帮助和解决方案。
3. 寻求仲裁：如果去哪网客服未能解决问题，您可以考虑提出仲裁请求，将争议提交给相关的消费者权益保护机构或旅游投诉机构。在中国，您可以联系中国消费者协会或所在城市的消费者权益保护委员会。
4. 投诉和评价：在争议解决后，您可以在相关的评论平台上写下您的评价和投诉。这样可以提醒其他消费者，并让去哪网或酒店方面了解您的经历和不满。
重要提示：在采取任何行动之前，请确保您掌握了相关政策和合同条款。阅读预订确认邮件、网站上的退订政策和相关条款，并在联系去哪网或其他机构之前，准备好有效的证据和文件，以支持您的要求。

合法。
因为在订酒店时，酒店会在合同中明确注明是否支持免费取消或改签，一旦确认下单并支付了相关费用，则意味着你已经同意了该酒店的预订政策。
因此，如果酒店在合法的情况下设置了不准退的政策，那么这是合法的。
值得一提的是，在特殊情况下（如起火、地震等自然灾害或政府有关部门发布的紧急通知等）酒店可能会放宽或取消不退政策，但这需要和酒店协商并根据具体情况处理。
此外，建议在预订酒店时，注意仔细阅读酒店的政策和注意事项，并选择可随时取消或变更预订的酒店，以避免不必要的麻烦。

如果在去哪儿订房后发现无法退订，首先应该查看预订确认邮件或网站上的退订政策。如果政策明确表示不可退订，可以尝试与酒店或去哪儿客服联系，解释情况并请求退款或改期。
如果无法得到满意的解决方案，可以考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉。此外，可以尝试与信用卡公司联系，看是否可以通过取消付款或争议交易来解决问题。在未来，为避免类似情况，应仔细阅读预订条款和政策，并选择可退订的选项。

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