遇到酒店客人投诉房间有老鼠该怎么处理?

2024-02-20 201

热心网友1

首先要知道您的锁是什么牌子的,每个牌子的打操作都不一样。您可以发总卡看一下能不能开。如果总卡可以开,您就重设计一下门锁的房号信息就可以了,还有可能是您的锁的主舌开关坏了,这样客人卡和楼层卡都是开不了门的,只有总卡可以开。还有就是您发的时间一定要在5分钟内使用,时间长了,锁的时间就会与电脑的时间差得很远,也会导致客人卡在某个时间段内开不了门。实在不行就找原来的门锁供应商帮助解决。

热心网友2

只能向客人道歉了,这种情况没有更好的解决办法,对客人做出相应的赔偿,避免把事情闹大,影响酒店的正常营业,同时做好鼠患的处理。

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