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酒店咨客带客的流程？

2024-02-15 203

咨客是指餐饮业的迎宾人员，是对于服务行业提供咨询服务的服务人员的一种称呼。酒店咨客主要是做对客人引导作用的,当然也是最先对顾客服务的人员,酒店里的咨客是为顾客提供大范围的信息服务的,并没有具体的某种贴身服务。

1 去酒店做咨客是为了为酒店客人提供各种服务和建议，帮助他们度过愉快的住宿体验。
2 咨客会向客人介绍酒店的各种设施和服务，并提供如何使用的指导，还会为客人提供旅游和餐饮建议。
3 咨客还需要了解客人的需求和反馈，及时解决客人的问题并提供帮助，让客人感受到酒店的贴心服务。

1.咨客的意思指的是常州市咨客企业管理有限公司。2.咨客公司经营的范围是：一般项目：企业管理咨询；企业管理；社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；物业服务评估；会议及展览服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。

酒店里的咨客主要是做对客人引导作用的，当然也是最先对顾客服务的人员，不过酒店里的咨客是为顾客提供大范围的信息服务的，没有具体的某种贴身服务。
主要的工作是为客人引路、指方向、解决客户遇到的问题，和对酒店的意见和建议等，要求外表好、亲和力好、语言表达能力要求高。

迎客问好 1.站在显眼的地方,面带微笑; 2.看到客人主动问好,记住常常来的客人; 3.主动询问客人是否有预定台,没有则尽量帮客人找到台位; 4.主动提醒客人存包,维持好存包处的次序; 5.客满时要主动发店卡或经理名片或登记客人姓名电话请稍等; 6.关注客人是否自带; 1/5 7.保持所在区域的卫生

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