宾馆前台收银新手教程?

2024-02-09 177

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1、班前准备:收银员上班必须提前到岗,检查仪容仪表,办公环境、设备及物品是否准备就绪;2、为客人办理入住手续:如客人选择现金付款,应根据客人选择的房类、房数、住宿时间;3、电脑录单:A、及时将收取的住店押金输入电脑中客人帐户,入单时注意一定要输入收据号;4、结帐:收到客人房卡并确认房号及是否退房后,核对消费是否存在漏单、错单现象;5、为客人办理续住手续:根据房间余额及是否续住,编制催款报表,并提醒客人及时补款;6、交班:将本班未能解决的各项事宜交班,将《电脑交班报表》与现金交班上交班款项核对;7、报表:查看夜审工作底表是否平帐,如不平,则应在夜间稽核中执行重新统计报表。

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1、看你的学历。晋升是需要学历要求的,如果没达到可以去修学一些成人大学,公司会因为你的工作经验而承认你的学历的;2、除了认真工作,还要懂得圆滑做人,有良好的口碑,并且与上司的关系比较好,就是会拍马屁啦;3、除了前台工作,最好还要学会其他岗位的工作,无论是清洁还是床单收拾,都要学会。更重要的是你要学会发现什么事情是你上司懂而你不懂的,学会这些就意味着你已经初步有晋升下一级的基础,这时候公司要晋升职员的时候就会发现你的优势所在。

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1、见到客人入住,在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。 2、收取客人押金或刷卡。 3、开具押金收据单,红色一联交客人保管。 4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好,放置于收银抽屉内保管。5、客人给的如果是刷卡,最好在收据单上抄下信用卡号,刷完卡后,应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号,以防止忙中弄乱。

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