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全季酒店怎样点评服务？

2024-02-07 100

举个栗子：酒店的服务非常人性化，第一次到邛崃旅游，感谢酒店的经理给了我很多关于邛崃旅游的线路，入住来邛崃旅游，还要住他们家酒店。酒店回复：亲~~：非常感谢您对我们酒店服务的高度评价。我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次数，设计了2套旅游线路，就像您说你是第一次到邛崃旅游，我们为您提供的路线酒店邛崃最经典的旅游路线，如果您下次入住我们家酒店，我想我们的经理会将另外一套旅游路线给您，它将给您带来领虑不一样的邛崃，期待我们能给你另一套旅游路线的我们，期待您的下一次入住。第二：展示酒店最新的变化，通过客人的好评，我们可以针对客人好评的内容，回复酒店的产品的改变，可以有针对性的突出自己家酒店与别人家的不同；举个栗子：文君酒店的服务非常的好，每次出差邛崃我都住他们家酒店；酒店回复：尊敬的宾客：非常感谢您对我们文君精品酒店的认可，您上一次入住我们酒店的是上周三；本周一我们酒店已经将所有的房间的布草和巾类全部更换为全新的布草和巾类，并且还增加了竹炭纤维的一次性巾类，希望您下次来的时候，我们为您提供更好的入住体验，欢迎您下次的光临，再次感谢您的好评。网络上对酒店的评价一共有三类：1.好评，2中评，3差评；针对以上三种评论很多酒店的同行都非常认真的回复客人的差评，而很少有人能认认真真的回复客人的好评。今天我就针对这样一个话题来谈谈如何回复好客人的好评；针对客人的好评，很对的同行都觉得如果客人给了好评，我们表示感谢即可，没有必要的更多的去回复客人，我认为客人的好评，我们不仅要表示感谢，而且还非常有必要认真的去回复客人。第一：为酒店营销人员应该大力的去利用客人所给好评的内容，去营造和扩大更多客人对酒店的认知，在回复这些客人的好评时，我们应该单纯的或者简单的表示感谢，我们应该利用客人所给好评，去营造更好的一种营销氛围，利用客人的好评内容，也可以创造下一次入住的机会（即创造二次营销），也可以通过好评的展示创造更多的消费者认知；

给酒店写评语可以从这几个方面来着手：写明入住的酒店名称及所在的位置。一般出去旅行，选择酒店离景区近一些相对来说比较方便，而且周围乘坐交通工具也比较方便才好。谁入住了这家酒店？只有您自己，还是跟家人、伴侣、朋友或同事一起，加上差旅频率，会让点评更加可信。

写明入住的日期，是在特定的节假日期间，还是在工作日或是周末。简述出行的目的（出差、娱乐等）以及推荐或不推荐该入住地的理由。写明入住酒店进行了何种活动，仅仅是休憩，或是在酒店餐厅用餐，您预定的是何类型的房间，酒店给您的第一印象以及此次差旅中的其他相关经历。

酒店的住宿条件。一家好的酒店，如果能让你觉得住得很舒适，那么你的旅行相对来说会轻松愉快很多。酒店老板的服务态度。好的服务态度对你来说肯定会印象深刻，且身心愉快，在当地玩得也会比较开心。

酒店差评可以这样幽默的回复说亲们要多多的给我们好评啊，你们的提示和观点我们会多多的注意，在以后当中我们会把这些缺点进行改正，欢迎大家来我们酒店进行消费。当别人提出诈骗的时候，说明对自己酒店表现出一种非常不满意的感觉，此时此刻我们就要主动的进行改正，把酒店各个方面的卫生提高好，服务态度提升好。这样才能满足顾客满意的心理。